INTRODUÇÃO
1.1 Quem somos nós
A RediRedi é uma empresa localizada no Rio de Janeiro, e emprega as melhores práticas de privacidade e proteção de dados, visando garantir a segurança dos usuários em nosso site (https://rediredi.com/). Nós processamos (coleta, utilização e compartilhamento) os dados pessoais necessários para cumprir os fins desta Política de Privacidade, e não compactuamos com a prática de vender ou trocar dados pessoais para fins promocionais.
Ao utilizar nosso site, você concorda com os nossos termos de uso. Nós podemos modificar esta política, e comunicar posteriormente as alterações.
1.2 Objetivo
Nossa política orienta como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais. Estamos empenhados em garantir a segurança e privacidade dessas informações, mantendo transparência e cumprindo as leis de proteção de dados.
1.2 Abrangência
Esta política se aplica a todos os dados pessoais que coletamos, seja através do nosso site, aplicativos, serviços ou por meio de interações diretas com os usuários. Ela é válida para todas as nossas operações de processamento de dados, independentemente da localização do usuário, e segue as leis de proteção de dados relevantes, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, California Consumer Privacy Act (CCPA) nos Estados Unidos e a General Data Protection Regulation (GDPR).
1.3 Compromisso com a Privacidade
Nossa política reflete nosso compromisso em proteger a privacidade e segurança dos seus dados pessoais. Entendemos a importância de tratar suas informações com cuidado, utilizando-as apenas conforme especificado nesta política. Estamos dedicados a manter a transparência em nossas práticas de processamento de dados, assegurando a conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis de proteção de dados, e garantindo que você tenha controle contínuo sobre suas informações pessoais.
1.4 Conformidade com Legislações Aplicáveis
A RediRedi segue rigorosamente a California Consumer Privacy Act (CCPA), a General Data Protection Regulation (GDPR), e demais legislações de proteção de dados vigentes, assegurando transparência na coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais. Respeitamos os direitos dos usuários em relação ao acesso, correção e exclusão de seus dados. Em conformidade com nossas práticas éticas e a política de privacidade, não vendemos dados pessoais a terceiros sob nenhuma circunstância. Nosso compromisso com a privacidade se reflete na exigência de que nossos fornecedores também protejam esses dados, garantindo aos usuários controle e visibilidade sobre suas informações pessoais.
1.5 Visão Geral dos Direitos dos Usuários
Você tem o direito de estar informado sobre quais dados pessoais coletamos e como esses dados são utilizados; acessar suas informações armazenadas pela plataforma, e realizar a exclusão de seus dados.
1.6 Notificação em caso de incidentes
Informe imediatamente à RediRedi sobre qualquer uso não autorizado de sua conta, através do e-mail dpo@rediredi.com.
É importante lembrar que a responsabilidade pelas atividades na conta recai sobre o usuário, uma vez que o acesso é protegido por uma senha pessoal e intransferível. Em caso de acesso não autorizado por terceiros, a comunicação rápida é necessária para salvaguardar a segurança da conta.
INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS
A seguir, são detalhados os tipos de dados pessoais coletados, as fontes de onde esses dados vêm e os propósitos da coleta:
2.1 Coleta de Dados
Incluem nome, login, e-mail, senha, marketplaces (Amazon, Mercado Livre, Shopee etc) e redes sociais (Twitter, Facebook, Instagram etc.) utilizados por você, para integração, e ainda cookies, web beacons, e em casos de planos pagos, dados de pagamento.
2.1.1 Dados de Conta: Para a criação e gestão de sua conta em nossa Plataforma, coletamos informações essenciais como nome, login, endereço de e-mail e senha. Esses dados são necessários para oferecer acesso seguro e personalizado aos nossos serviços.
2.1.2 Dados de Marketplaces: Coletamos informações relacionadas aos produtos que nossos clientes comercializam, incluindo detalhes como quantidade, valor, informações sobre frete, entre outros. Essa coleta visa aprimorar a eficiência das vendas e a gestão de inventário nas plataformas de marketplaces.
2.1.3 Integração com Redes Sociais: Não coletamos diretamente dados pessoais através das redes sociais. Contudo, mediante autorização do usuário, publicamos conteúdo e realizamos anúncios em nome do usuário, utilizando suas contas de redes sociais. Esta integração tem como objetivo ampliar o alcance e a eficácia das estratégias de marketing de nossos clientes.
2.1.4 Dados de Pagamento: Armazenamos informações relacionadas aos planos contratados por nossos clientes, incluindo histórico de transações financeiras, valores e dados fiscais como endereço e CNPJ. Importante ressaltar que informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossa plataforma. Para processamento de pagamentos, utilizamos o serviço de terceiros (Stripe), que opera sob rigorosos padrões de segurança para transações financeiras.
2.1.5 A plataforma RediRedi
Ao se registrar e fornecer suas informações na RediRedi, você concorda com o uso dos seus dados conforme descrito na nossa política. Se você incluir dados de terceiros, é sua responsabilidade assegurar que eles tenham autorizado o uso dessas informações. Você também concorda em isentar a RediRedi de qualquer responsabilidade por indenizações relacionadas ao tratamento desses dados de terceiros, mesmo que eles não sejam usuários da nossa plataforma.
Para assegurar a segurança e privacidade dos dados na RediRedi, o acesso à plataforma é restrito a um login e senha pessoais e intransferíveis. Essas credenciais são vitais para prevenir acessos não autorizados às suas informações. A responsabilidade de manter a confidencialidade dessas credenciais é exclusivamente sua, e a RediRedi não assume responsabilidade por qualquer uso indevido dessas informações de acesso.
Os usuários podem fornecer informações adicionais durante o cadastro ou posteriormente ao editar seus perfis pessoais e empresariais. É importante destacar que os dados pessoais dos usuários, com exceção de sua identificação e identificação de produtos, não serão visíveis para outros usuários. O acesso integral aos serviços da RediRedi requer login e senha.
2.1.6 Utilização da Plataforma RediRedi
Os seus dados são coletados durante o cadastro e uso da plataforma, além de informações obtidas automaticamente (como cookies e web beacons).
Utilizamos cookies e web beacons para identificação dos usuários, e para melhorar a qualidade das informações oferecidas no portal.
Solicitamos o consentimento explícito dos usuários para o uso de cookies, especialmente aqueles utilizados para rastreamento ou análise. Ao visitar nosso site, você será apresentado com um aviso de cookies que explicará a finalidade do uso de cookies e fornecerá a opção de consentir ou recusar seu uso. O uso de cookies é essencial para melhorar a sua experiência e oferecer conteúdo relevante. Você também pode configurar seu navegador para receber notificações prévias ou recusar cookies, se desejar.
Além das informações pessoais fornecidas pelos Usuários, a Plataforma RediRedi também pode coletar informações técnicas, como endereço IP, sistema operacional, tipo de navegador e sites de referência.
Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto para a prestação de nossos serviços, ou quando necessário para cumprir solicitações legais de autoridades governamentais, dentro dos limites legalmente estabelecidos.
A Plataforma RediRedi reserva-se o direito de verificar as informações armazenadas em seus bancos de dados para fins legais e de segurança, como identificar múltiplas identidades de usuários ou pseudônimos, visando resolver disputas, solucionar problemas e garantir que a plataforma não seja usada para atividades ilícitas.
2.1.7 Permissão para o Tratamento de Informações pela Plataforma RediRedi
As informações fornecidas e coletadas por você durante o uso do sistema, e que não o identifique pessoalmente, como padrões de navegação (denominados “dados anonimizados”), poderão ser utilizadas pela Plataforma RediRedi para análise de mercado, geração de estatísticas e direcionamento de estratégias de marketing.
Além disso, as informações fornecidas por você são usadas para:
(i) Gerenciar a sua conta, para personalizar os serviços oferecidos;
(ii) Executar seus comandos diretamente na Plataforma RediRedi, no momento do cadastro ou posteriormente, e/ou o débito de valores em cartões de crédito, quando expressamente autorizado por você;
(iii) Comunicar atualizações da Plataforma RediRedi;
(iv) Comunicar novidades e ações de marketing da Plataforma RediRedi ou de parceiros;
(v) Cumprir exigências das autoridades legais, para atender a pedidos de investigação dessas autoridades.
Para encerrar a conta na Plataforma RediRedi, atualizar ou corrigir seus dados, ou solicitar o cancelamento do recebimento de mensagens, você pode fazer essas alterações diretamente no painel de configurações disponível na Plataforma.
Ao indicar que utilizamos suas informações pessoais no contexto de um pedido, comando, transação ou acordo (ou para sua preparação) ou para fornecer serviços solicitados por você (como acesso à Plataforma RediRedi), essas informações são necessárias para a correta prestação dos serviços.
2.2 Propósitos da Coleta
Estes dados são utilizados para facilitar a navegação na plataforma, integrar sistemas de pagamento, personalizar a sua experiência, e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos pela RediRedi.
2.3 Obrigações do Usuário
É responsabilidade do usuário obedecer aos Termos de Uso, que são atualizados de tempo em tempo e publicados pela Plataforma RediRedi em seu site, bem como respeitar esta Política de Privacidade.
Você não deve realizar o download, upload ou qualquer forma de disseminação de material ou informações que sejam violentas, ofensivas, racistas, xenofóbicas ou que violem o espírito e os objetivos da Plataforma RediRedi e de sua comunidade de Usuários.
É proibido fornecer à Plataforma RediRedi ou a qualquer outro usuário, informações que ele acredite serem prejudiciais à sua pessoa, profissional ou socialmente.
Portanto, ao publicar comentários em locais públicos da Plataforma RediRedi ou em qualquer canal de comunicação desta, você deve estar ciente de que essas informações serão visualizadas por outros usuários pelo público em geral.
2.4 Menores de Idade
Nossos serviços não são destinados a crianças menores de 16 anos, e não coletamos, de forma intencional, dados de pessoas com menos de 16 anos.
Se você tem menos de 16 anos, por favor, não utilize os nossos serviços nem forneça as suas informações através do site ou de qualquer outra forma.
2.5 Cookies
Um cookie é um pequeno arquivo de texto que fica salvo armazenando determinadas informações sobre o usuário e sobre o acesso ao website. O objetivo desse cookie é permitir a execução adequada de algumas funcionalidades do site, obter informações mais precisas sobre os seus acessos e otimizar nossas campanhas de marketing e publicidade.
Esses cookies podem ser classificados como próprios, ou seja, pertencem ao domínio da RediRedi, ou de terceiros, quando relacionados a um domínio diferente, como por exemplo, YouTube ou Google.
Os tipos de cookies encontrados em nosso site foram diagnosticados por meio da ferramenta da OneTrust e a sua classificação se deu com base nas informações fornecidas pela Cookpedia.
Foram encontrados em nossas páginas as seguintes categorias de cookies:
| Descrição | Quantidade |
| Cookies essenciais ou estritamente necessários: permitem um funcionamento adequado do nosso site, não coletando ou armazenando informações sobre você ou em relação às suas preferências. Normalmente, eles só são configurados em resposta a ações realizadas pelos usuários, como por exemplo salvar as suas preferências de privacidade, realizar log-in ou salvar informações para o preenchimento de formulários. Por essa razão, não é possível desabilitá-los. | 1 |
| Cookies de publicidade: São utilizados para verificar as preferências dos visitantes. É por meio dessas informações que conseguimos identificar as suas escolhas e utilizá-las em campanhas de publicidade ou em outros serviços similares, sempre respeitando suas preferências e privacidade. Podem ser usados, também, por terceiros para mostrar-lhe anúncios relacionados a você em outros websites. | 8 |
| Cookies de desempenho: Esse tipo de cookie coleta informações sobre como os usuários utilizam e navegam no site, como por exemplo, “Quais páginas os usuários acessam com mais frequência”, ou “Se o usuário recebe mensagens de erro de nossas páginas”. Esse tipo de cookie não coleta informações que possam identificar um usuário. Todas as informações que esses cookies coletam são anônimas, servindo apenas para melhorar o funcionamento do site. | 2 |
| Cookies de funcionalidade: Permitem que o site lembre das escolhas que o usuário realiza (como o nome de usuário), fornecendo recursos aprimorados e mais pessoais. Um exemplo desse tipo de cookie é o armazenamento dos produtos e itens que o titular adiciona ao seu carrinho de compras em um site de vendas. | 1 |
DIREITOS DO TITULAR DE DADOS
3.1 Direito de Saber
Você tem o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais coletados pela Plataforma RediRedi, incluindo quais dados foram coletados, finalidade do tratamento, e terceiros com quem os dados foram compartilhados.
3.2 Direito de Acesso
Você tem o direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que a RediRedi coletou. As categorias de dados incluem, mas não se limitam a: informações de identificação pessoal (como nome e contato), dados de cadastro, histórico de transações financeiras, e quaisquer outras categorias de dados pessoais coletados e processados pela plataforma.
3.3 Direito de Exclusão
Você pode realizar a exclusão de seus dados pessoais, salvo algumas exceções, nos casos em que os dados são necessários para completar uma transação, detectar segurança, utilizar internamente de maneira legal, entre outros.
COMO EXERCER SEUS DIREITOS:
4.1 Instruções para Solicitação
Você pode solicitar, a qualquer momento, informações ou acesso aos seus dados pessoais, que a RediRedi mantém armazenados. Pode, também, solicitar que apaguemos quaisquer dados pessoais que detenhamos sobre si. Isto não inclui quaisquer dados que tenhamos de conservar para fins administrativos, legais ou de segurança.
Para tanto, realize sua solicitação, contactando-nos através do e-mail dpo@rediredi.com.
4.2 Tempo de Resposta
Atendemos as requisições de direitos dos usuários, dentro dos prazos legais estabelecidos pela legislação.
4.3 Canal de Comunicação
Você pode entrar em contato através do e-mail dpo@rediredi.com para quaisquer dúvidas, assistência na formulação de solicitações ou para obter mais informações sobre como seus dados pessoais são tratados. Estamos preparados para oferecer orientações e esclarecimentos, visando uma experiência transparente e segura.
NÃO DISCRIMINAÇÃO
Não discriminamos os usuários que exercem seus direitos de privacidade, e nenhum usuário estará sujeito a tratamento injusto, como taxas diferenciadas, qualidade de serviço reduzida, ou penalidades. A igualdade de acesso e qualidade nos serviços da RediRedi será mantida para todos os usuários, independentemente do exercício de seus direitos de privacidade.
CONTEÚDO EMBUTIDO DE OUTROS SITES
Conteúdos incorporados de outros sites, como vídeos e imagens, se comportam como se você estivesse visitando esses sites diretamente. Esses sites podem coletar dados, usar cookies, usar rastreamento de terceiros e monitorar sua interação com o conteúdo incorporado. A RediRedi não se responsabiliza pelas ações desses sites. É sua responsabilidade, estar ciente dos respectivos Termos de Uso e Políticas de Privacidade desses sites.
SEGURANÇA DE DADOS E RETENÇÃO
Implementamos medidas robustas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Entre as principais práticas de segurança, estão o uso de criptografia de senha e protocolos de confirmação via e-mail. Quanto ao período de retenção de dados, retemos informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos na política, respeitando as exigências legais e regulatórias. Após esse período, os dados são permanentemente excluídos de forma segura.
Em respeito ao seu direito à privacidade da informação, realizamos revisão periódica de nossa base de dados. Este processo garante que as informações permaneçam atualizadas para a finalidade inicialmente pretendida.
Você tem a opção de solicitar a exclusão dos dados de sua conta, automatizações e contas conectadas mediante pedido aos administradores do site pelo e-mail dpo@rediredi.com. A exclusão da sua conta e todos os seus dados será realizada em até 7 dias úteis.
Ao cancelar o seu cadastro todos os seus dados serão excluídos da plataforma e a RediRedi não garantirá mais a disponibilidade dos seus dados, e você perderá o acesso ao seu histórico na Plataforma RediRedi e não poderá mais exportar seus dados. Portanto, recomendamos que a exportação de dados seja realizada antes de solicitar a exclusão da conta.
Após a exclusão, não teremos mais acesso aos seus dados pessoais, exceto aqueles que por obrigação legal, precisem ser retidos. Nessas situações, excluiremos esses dados assim que não houver mais motivo para sua manutenção.
Por fim, a Plataforma RediRedi reserva-se o direito de arquivar determinados dados, sempre anonimizados, para fins de análises estatísticas, como o acompanhamento da taxa de crescimento do uso de ferramentas integradas à Plataforma RediRedi.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
A RediRedi realiza transferências internacionais de dados para a AWS nos EUA. Para garantir a proteção dos dados durante essa transferência, implementamos medidas adequadas de segurança, incluindo a assinatura de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados da UE com a AWS. Essas medidas visam assegurar que os dados pessoais dos usuários permaneçam protegidos em conformidade com as regulamentações de privacidade da GDPR. Para mais informações sobre as salvaguardas aplicadas, entre em contato conosco através dos nossos canais de suporte.
NOTIFICAÇÃO DE VIOLAÇÃO DE DADOS
Implementamos procedimentos para notificar violações de dados. Em caso de violação de dados pessoais que represente um risco para os direitos e liberdades dos titulares, notificaremos a autoridade de proteção de dados competente e os titulares afetados dentro do prazo exigido por lei. A notificação incluirá informações detalhadas sobre a violação, suas consequências e as medidas tomadas para mitigar o risco. Além disso, iremos cooperar com as autoridades e tomar medidas para remediar a violação e evitar futuras ocorrências.
IDENTIFICAÇÃO DO DPO (DATA PROTECTION OFFICER)
O Data Protection Officer (DPO) da RediRedi, conforme a GDPR, é o Sr. Carlos Alves, responsável por garantir o cumprimento das leis de proteção de dados, supervisionar as atividades de processamento de dados e atuar como ponto de contato para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados. Você pode entrar em contato com o DPO Carlos Alves pelo seguinte e-mail: dpo@rediredi.com. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou preocupação relacionada à privacidade de dados.
ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA
Nossa política de privacidade está sujeita a atualizações periódicas para refletir mudanças nas práticas de dados ou na legislação aplicável. Nossos usuários serão notificados sobre quaisquer alterações significativas através dos canais oficiais de comunicação da RediRedi. É importante que você revise esta política regularmente, para se manter informado sobre como seus dados pessoais são tratados e protegidos.
- 1.0 – 21/04/2024
CONTATO E FEEDBACK
Se você tiver qualquer dúvida sobre a política de privacidade da RediRedi ou sugestões para melhorias, entre em contato através do e-mail dpo@rediredi.com. Nós valorizamos o seu feedback, e nos comprometemos a considerar todas as sugestões para aprimorar a proteção e gestão de dados pessoais.