POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

1. Quiénes somos

RediRedi es una empresa ubicada en Río de Janeiro (Brasil), y emplea las mejores prácticas de privacidad y protección de datos para garantizar la seguridad de los usuarios en nuestro sitio web (https://rediredi.com/). Tratamos (recopilamos, usamos y compartimos) los datos personales necesarios para cumplir con los fines de esta Política de privacidad, y no aprobamos la práctica de vender o intercambiar datos personales con fines promocionales.

Al utilizar nuestro sitio web, acepta nuestros términos de uso. Podemos modificar esta política y comunicar los cambios más adelante.

2. Objetivo

Nuestra política guía cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos personales. Nos comprometemos a garantizar la seguridad y privacidad de esta información, mantener la transparencia y cumplir con las leyes de protección de datos.

2. Alcance

Esta política se aplica a todos los datos personales que recopilamos, ya sea a través de nuestro sitio web, aplicaciones, servicios o mediante interacciones directas con los usuarios. Es válida para todas nuestras operaciones de tratamiento de datos, independientemente de la ubicación del usuario, y sigue las leyes de protección de datos relevantes, como la Ley General de Protección de Datos (LGPD) en Brasil, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en Estados Unidos y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

3. Compromiso con la privacidad

Nuestra política refleja nuestro compromiso de proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Entendemos la importancia de tratar su información con cuidado, al usarla únicamente como se especifica en esta política. Nos comprometemos a mantener la transparencia en nuestras prácticas de tratamiento de datos, a garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos y a asegurarnos de que tenga un control permanente sobre su información personal.

4. Cumplimiento de las leyes aplicables

RediRedi sigue estrictamente la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos vigentes, por lo que garantiza la transparencia en la recopilación, el uso, el almacenamiento y el intercambio de datos personales. Respetamos los derechos de los usuarios con respecto al acceso, la corrección y la eliminación de sus datos. De acuerdo con nuestras prácticas éticas y nuestra política de privacidad, no vendemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Nuestro compromiso con la privacidad se refleja en el requisito de que nuestros proveedores también protejan estos datos, lo que garantiza a los usuarios el control y la visibilidad sobre su información personal.

5. Descripción general de los derechos de los usuarios
   

Tiene derecho a que le informemos sobre qué datos personales recopilamos y cómo se utilizan estos datos, a acceder a su información almacenada por la plataforma y a borrar sus datos.

6. Notificación d incidentes

Informe de inmediato a RediRedi de cualquier uso no autorizado de su cuenta a través del formulario disponible en nuestra web: https://rediredi.com/contact.

Es importante recordar que la responsabilidad de las actividades realizadas en la cuenta recae en el usuario, ya que el acceso está protegido por una contraseña personal e intransferible. En caso de acceso no autorizado por parte de terceros, es necesaria una comunicación rápida para salvaguardar la seguridad de la cuenta.

2. INFORMACIÓN PERSONAL RECOGIDA

A continuación se detallan los tipos de datos personales recopilados, las fuentes de las que provienen estos datos y los fines de la recopilación:

1. Recolección de datos

Se incluye el nombre, el nombre de usuario, el correo electrónico, la contraseña, los marketplaces (Amazon, Mercado Livre, Shopee, etc.) y las redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram, etc.) que utiliza para la integración, así como las cookies, las balizas web y, en caso de planes de pago, los datos de pago.

1. Datos de la cuenta: para la creación y gestión de su cuenta en nuestra Plataforma, recopilamos información básica como el nombre, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña. Estos datos son necesarios para proporcionarle un acceso seguro y personalizado a nuestros servicios.

2. Datos de marketplaces: Recopilamos información relacionada con los productos que venden nuestros clientes, incluidos detalles como cantidad, valor, información de envío, entre otros. Esta colección tiene como objetivo mejorar la eficiencia de las ventas y la gestión del inventario en las plataformas de marketplaces.

3. Integración con redes sociales: No recabamos directamente datos de carácter personal a través de redes sociales. Sin embargo, con la autorización del usuario, publicamos contenido y hacemos anuncios en nombre del usuario, al utilizar sus cuentas de redes sociales. Esta integración tiene como objetivo ampliar el alcance y la eficacia de las estrategias de marketing de nuestros clientes.

4. Datos de pago: Almacenamos información relacionada con los planes contratados por nuestros clientes, lo que incluye el historial de transacciones financieras, los importes y los datos fiscales como la dirección y el CNPJ (número de identificación empresarial). Es importante tener en cuenta que la información de la tarjeta de crédito no se almacena en nuestra plataforma. Con el objetivo de procesar los pagos, utilizamos un servicio de terceros (Stripe), que opera bajo estrictas normas de seguridad para las transacciones financieras.

5. La plataforma RediRedi

Al registrarse y proporcionar su información en RediRedi, acepta el uso de sus datos como se describe en nuestra política. Si incluye datos de terceros, es su responsabilidad asegurarse de que hayan autorizado el uso de esa información. Asimismo, acepta eximir a RediRedi de cualquier responsabilidad por daños relacionados con el tratamiento de dichos datos de terceros, incluso si no son usuarios de nuestra plataforma.

Para garantizar la seguridad y privacidad de los datos en RediRedi, el acceso a la plataforma está restringido a un nombre de usuario y contraseña personales e intransferibles. Estas credenciales son vitales para evitar el acceso no autorizado a su información. La responsabilidad de mantener la confidencialidad de estas credenciales recae exclusivamente en usted, y RediRedi no asume ninguna responsabilidad por el uso indebido de esta información de acceso.

Los usuarios pueden proporcionar información adicional durante el registro o más tarde al editar sus perfiles personales y de negocios. Es importante tener en cuenta que los datos personales de los usuarios, con la excepción de su identificación y la identificación del producto, no serán visibles para otros usuarios. El acceso completo a los servicios de RediRedi requiere nombre de usuario y contraseña.

6. Uso de la plataforma RediRedi

Sus datos se recopilan durante el registro y el uso de la plataforma, así como la información obtenida automáticamente (como cookies y balizas web).

Utilizamos cookies y balizas web para identificar a los usuarios y mejorar la calidad de la información ofrecida en el portal.

Solicitamos el consentimiento explícito de los usuarios para el uso de cookies, especialmente las utilizadas para el seguimiento o análisis. Al visitar nuestro sitio web, se le presentará un aviso de cookies que explicará el propósito del uso de cookies y le brindará la opción de consentir o rechazar su uso. El uso de cookies es esencial para mejorar su experiencia y ofrecer contenido relevante. También puede configurar su navegador para recibir notificaciones previas o rechazar las cookies si lo desea.

Además de la información personal proporcionada por los Usuarios, la Plataforma RediRedi también puede recopilar información técnica como la dirección IP, el sistema operativo, el tipo de navegador y los sitios web de referencia.

No compartimos su información con terceros, excepto para la prestación de nuestros servicios, o cuando sea necesario para cumplir con las solicitudes legales de las autoridades gubernamentales, dentro de los límites legalmente establecidos.

La Plataforma RediRedi se reserva el derecho de verificar la información almacenada en sus bases de datos con fines legales y de seguridad, como la identificación de múltiples identidades de usuario o seudónimos, con el fin de resolver disputas, solucionar problemas y garantizar que la plataforma no se utilice para actividades ilícitas.

7. Permiso para el tratamiento de información por parte de la plataforma RediRedi

La información proporcionada y recopilada por usted durante el uso del sistema, y que no lo identifica personalmente, como los patrones de navegación (llamados «datos anónimos»), puede ser utilizada por la Plataforma RediRedi para análisis de mercado, generación de estadísticas y orientación de estrategias de marketing.

Además, la información que proporciona se utiliza para:

1. gestionar su cuenta, de cara a personalizar los servicios ofrecidos;

2. ejecutar sus comandos directamente en la Plataforma RediRedi, en el momento del registro o posteriormente, o los importes de débito en tarjetas de crédito, cuando usted lo autorice expresamente;
   

3. comunicar actualizaciones a la plataforma RediRedi;

4. comunicar noticias y acciones de marketing de la plataforma RediRedi o de los socios;

5. cumplir con los requerimientos de las autoridades legales, para dar cumplimiento a las solicitudes de investigación por parte de estas autoridades.

Para cerrar la cuenta en la Plataforma RediRedi, actualizar o corregir sus datos, o solicitar cancelar la suscripción para no recibir mensajes, puede realizar estos cambios directamente en el panel de configuración disponible en la Plataforma.

Al indicar que utilizamos su información personal en el contexto de un pedido, orden, transacción o acuerdo (o para su preparación) o para proporcionar servicios solicitados por usted (como el acceso a la Plataforma RediRedi), esta información es necesaria para la correcta prestación de los servicios.

2. Fines del cobro

Estos datos se utilizan para facilitar la navegación en la plataforma, integrar sistemas de pago, personalizar su experiencia y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por RediRedi.

3. Obligaciones del usuario

Es responsabilidad del usuario cumplir con los Términos de uso, que se actualizan periódicamente y que la Plataforma RediRedi publica en su sitio web, así como respetar esta Política de privacidad.

No debe descargar, cargar o difundir material o información que sea violenta, ofensiva, racista, xenófoba o que vulnere el espíritu y los objetivos de la Plataforma RediRedi y su comunidad de Usuarios.

Está prohibido proporcionar a la Plataforma RediRedi o a cualquier otro usuario información que considere lesiva, ya sea en términos profesionales o sociales.

Por lo tanto, al publicar comentarios en lugares públicos de la Plataforma RediRedi o en cualquiera de sus canales de comunicación, debe ser consciente de que esta información la verán otros usuarios y el público en general.

4. Menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente datos de personas menores de 16 años.

Si es menor de 16 años, no utilice nuestros servicios ni proporcione su información a través del sitio web o de otro modo.

5. Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda y almacena cierta información sobre el usuario y su acceso al sitio web. La finalidad de esta cookie es permitir la correcta ejecución de algunas funcionalidades del sitio web, obtener información más precisa sobre sus accesos y optimizar nuestras campañas de marketing y publicidad.

Estas cookies pueden clasificarse como propias, es decir, pertenecen al dominio de RediRedi, o de terceros, cuando se relacionan con un dominio diferente, como YouTube o Google.

Los tipos de cookies que se encuentran en nuestro sitio web se diagnosticaron a través de la herramienta OneTrust y se clasificaron en función de la información proporcionada por Cookpedia.

En nuestras páginas se han encontrado las siguientes categorías de cookies:

3. DERECHOS DEL INTERESADO

1. Derecho a saber

Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales recopilados por la Plataforma RediRedi, incluidos los datos recopilados, el propósito del tratamiento y los terceros con los que se compartieron los datos.

2. Derecho de acceso
   

Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales que RediRedi haya recopilado. Las categorías de datos incluyen, entre otros: información de identificación personal (como nombre y contacto), datos de registro, historial de transacciones financieras y cualquier otra categoría de datos personales recopilados y tratados por la plataforma.

3. Derecho de exclusión

Puede eliminar sus datos personales, con algunas excepciones, en los casos en que los datos sean necesarios para completar una transacción, detectar la seguridad, utilizarlos internamente de manera legal, entre otros.

4. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS:

1. Instrucciones para la solicitud

En cualquier momento puede solicitar información o acceso a los datos personales que RediRedi almacena sobre usted. También puede solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que debamos conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.

Para ello, póngase en contacto con nosotros a través del formulario disponible en nuestra web: https://rediredi.com/contact.

2. Tiempo de respuesta

Cumplimos con las solicitudes de derechos de los usuarios, dentro de los plazos legales establecidos por la ley.

3. Canal de comunicación

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario disponible en nuestro sitio web https://rediredi.com/contact para cualquier pregunta, asistencia en la formulación de solicitudes o para obtener más información sobre cómo se tratan sus datos personales. Estamos preparados para ofrecer orientación y aclaraciones, con el objetivo de ofrecer una experiencia transparente y segura.

5. NO DISCRIMINACIÓN

No discriminamos a los usuarios que ejercen sus derechos de privacidad, y ningún usuario estará sujeto a un trato injusto, como tarifas diferenciadas, calidad de servicio reducida o sanciones. Se mantendrá la igualdad de acceso y calidad en los servicios de RediRedi para todos los usuarios, independientemente del ejercicio de sus derechos de privacidad.

6. CONTENIDO INCRUSTADO DE OTROS SITIOS

El contenido incrustado de otros sitios, como vídeos e imágenes, se comporta como si estuviera visitando esos sitios directamente. Estos sitios web pueden recopilar datos, utilizar cookies, utilizar el seguimiento de terceros y supervisar su interacción con el contenido incrustado. RediRedi no es responsable de las acciones de estos sitios web. Es su responsabilidad estar al tanto de los respectivos Términos de uso y Políticas de privacidad de estos sitios web.

7. SEGURIDAD DE DATOS Y RETENCIÓN

Hemos implementado medidas de seguridad sólidas para proteger sus datos personales del acceso, uso o divulgación no autorizados. Entre las principales prácticas de seguridad se encuentra el

uso de protocolos de cifrado y confirmación de contraseñas por correo electrónico. En cuanto al período de retención de datos, conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los objetivos descritos en la política, respetando los requisitos legales y reglamentarios. Transcurrido este plazo, los datos se eliminan de forma permanente y segura.

Con respecto a su derecho a la privacidad de la información, revisamos periódicamente nuestra base de datos. Este proceso garantiza que la información permanezca actualizada para el propósito inicialmente previsto.

Tiene la opción de solicitar la eliminación de los datos de su cuenta, las automatizaciones y las cuentas conectadas a petición de los administradores del sitio en https://rediredi.com/contact. La eliminación de su cuenta y de todos sus datos se llevará a cabo en un plazo de 7 días hábiles.

Al cancelar su registro, todos sus datos se eliminarán de la plataforma y RediRedi ya no garantizará la disponibilidad de sus datos. De este modo, perderá el acceso a su historial en la plataforma RediRedi y ya no podrá exportar sus datos. Por lo tanto, recomendamos exportar los datos antes de solicitar la eliminación de la cuenta.

Después de la eliminación, ya no tendremos acceso a sus datos personales, a excepción de aquellos que, por obligación legal, deban conservarse. En estas situaciones, eliminaremos estos datos tan pronto como ya no haya un motivo para su mantenimiento.

Finalmente, la Plataforma RediRedi se reserva el derecho de archivar ciertos datos, siempre anónimos, con fines de análisis estadístico, como el seguimiento de la tasa de crecimiento del uso de herramientas integradas con la Plataforma RediRedi.

8. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

RediRedi realiza transferencias internacionales de datos a AWS en EE. UU. Para garantizar la protección de datos durante esta transferencia, hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas, incluida la firma de cláusulas de protección de datos contractuales estándar de la UE con AWS. Estas medidas tienen como objetivo garantizar que los datos personales de los usuarios permanezcan protegidos de conformidad con las regulaciones de privacidad del RGPD. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad aplicadas, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de asistencia.

9. NOTIFICACIÓN DE VIOLACIÓN DE DATOS

Hemos implementado procedimientos para notificar las violaciones de datos. En caso de una violación de datos personales que suponga un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, lo notificaremos a la autoridad de protección de datos competente y a los interesados afectados en el plazo exigido por la ley. La notificación incluirá información detallada sobre el incumplimiento, sus consecuencias y las medidas adoptadas para mitigar el riesgo. Además, cooperaremos con las autoridades y tomaremos medidas para remediar el incumplimiento y prevenir futuros incidentes.

10. IDENTIFICACIÓN DEL DPO

El Delegado de Protección de Datos (DPO) de RediRedi, de acuerdo con el RGPD, es D. Carlos Alves, responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos, supervisar las actividades de tratamiento de datos y actuar como punto de contacto para cuestiones relacionadas con la privacidad y la protección de datos. Puede ponerse en contacto con el DPO

Carlos Alves a través el siguiente correo electrónico: dpo@rediredi.com. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o inquietud relacionada con la privacidad de los datos.

11. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Nuestra política de privacidad está sujeta a actualizaciones periódicas para reflejar los cambios en las prácticas de datos o la ley aplicable. Se notificará a nuestros usuarios cualquier cambio significativo a través de los canales de comunicación oficiales de RediRedi. Es importante que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo se gestionan y protegen sus datos personales.

12. CONTACTO Y COMENTARIOS

Si tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad de RediRedi o sugerencias de mejoras, póngase en contacto con nosotros a través del formulario disponible en nuestro sitio web https://rediredi.com/contact. Valoramos sus comentarios y nos comprometemos a considerar todas las sugerencias para mejorar la protección y la gestión de los datos personales.