TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Este documento de Términos y Condiciones Generales («Términos») se aplica al uso de los servicios ofrecidos por RediRedi Serviços Tecnologicos Ltda, una entidad legal establecida en Rua Visconde de Inhauma, nº 134, 20 andar Sala 2001 Parte, Río de Janeiro, Brasil, CEP 20.091-901, con CNPJ 48.096.863/0001-30, en adelante denominada PARTE CONTRATADA, en la PLATAFORMA, que comprende el dominio del sitio web www.rediredi.com, además de las aplicaciones web y móviles que lo integran, por cualquier USUARIO que haya completado el Registro en la PLATAFORMA y, por lo tanto, haya «aceptado» electrónicamente todas las cláusulas de la misma y todas las demás políticas disponibles en la PLATAFORMA, cuyos datos se convierten en parte integral de estos Términos.
Los servicios disponibles de la PLATAFORMA se regirán por las siguientes cláusulas y condiciones.
Al aceptar electrónicamente estos Términos, haciendo clic en el botón «Acepto los Términos de Uso» de la página de registro que complementa a esta, el USUARIO está aceptando automáticamente quedar plenamente vinculado por sus términos y condiciones y por cualquier cambio futuro de los mismos, siempre que sean notificados en la forma prevista en estos Términos, además de aceptar las disposiciones de las políticas disponibles en la PLATAFORMA.
CLÁUSULA 1 – DEFINICIONES
Para una comprensión e interpretación precisas de los derechos y obligaciones previstos en estos Términos, se adoptan las siguientes definiciones:
a) PLATAFORMA: Conjunto de herramientas que se centra en ayudar en la identificación y gestión de inventario, publicación de productos, marketing, pedidos, montaje de tiendas virtuales o catálogos online, comentarios y otros movimientos en productos vendidos por el USUARIO en los MARKETPLACES integrados en su cuenta en la PLATAFORMA, a la que se accede a través de la dirección www.rediredi.com o a través de una de sus aplicaciones móviles.
b) CONTRATANTE: Persona física o jurídica que ha contratado los servicios ofrecidos por la PLATAFORMA a través de un PREMIUM PLAN, asumiendo así los derechos y obligaciones descritos en estos TÉRMINOS DE USO.
c) REGISTRO: Formulario de registro que contiene los datos personales del USUARIO para identificarle, así como el nombre de usuario y la contraseña para acceder y utilizar la PLATAFORMA, independientemente del plan elegido.
d) NOMBRE DE USUARIO: La dirección de correo electrónico facilitada por el USUARIO en el momento de su REGISTRO, que utilizará para acceder a la PLATAFORMA.
e) TIENDA VIRTUAL: Catálogo de productos, con visualización de existencias, que el USUARIO puede configurar directamente en la PLATAFORMA, para la venta y la toma de pedidos.
f) MARKETPLACE: Plataforma de venta en línea en la que el USUARIO vende productos y que puede integrarse en la cuenta del USUARIO en la PLATAFORMA.
g) FREE PLAN: un plan que permite acceso limitado al contenido y herramientas disponibles en la PLATAFORMA.
h) PREMIUM PLAN: un plan que otorga acceso a un mayor contenido y herramientas disponibles en la PLATAFORMA de acuerdo con las limitaciones del plan elegido, sujeto a un pago periódico.
i) PAGO RECURRENTE: Importe adeudado por el CONTRATANTEa cambio de la disponibilidad de la PLATAFORMA, de acuerdo con el PLANO FREE elegido por el USUARIO en el momento del REGISTRO. Al hacer la contratación, el USUARIO también puede tener que registrarse en el sitio web del socio de la PARTE CONTRATADA («Tercero»), que se utilizará para realizar los pagos de los servicios de la PARTE CONTRATADA, si el sistema de pago no está ya integrado directamente con la PLATAFORMA.
h) CONTRASEÑA: Secuencia de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos elegida por el USUARIO, que deberá ser previamente comunicada por el USUARIO al acceder a la PLATAFORMA, siendo altamente recomendable por la PLATAFORMA el cambio periódico de las CONTRASEÑAS en un plazo máximo de 60 (sesenta) días por motivos de seguridad. La PARTE CONTRATADA hace hincapié en que no tendrá acceso a esta CONTRASEÑA, por lo que si el USUARIO desea recuperar su acceso, la PARTE CONTRATADA enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico registrada en la PLATAFORMA para generar una nueva CONTRASEÑA. Por lo tanto, con este procedimiento, el USUARIO puede cambiar la contraseña en cualquier momento.
i) USUARIO: Personas físicas que se han registrado en la PLATAFORMA y que, al hacerlo, han aceptado las presentes Condiciones, con todos los derechos y obligaciones que se les atribuyen, entendiéndose que cada USUARIO, cuando actúa en nombre de un CONTRATANTE, está plenamente autorizado para actuar en nombre de este último.
CLÁUSULA 2 – OBJETO
2.1. El objeto de estos Términos es la provisión por parte de la PARTE CONTRATADA de la mencionada PLATAFORMA, mediante la suscripción de un PAGO RECURRENTE, o a través de un FREE PLAN, con el objetivo de ayudar en la identificación y gestión de inventario, pedidos, creación de tiendas en línea, exhibición de productos, comentarios y otras transacciones relacionadas con los productos vendidos por el USUARIO, ya sea en las TIENDAS EN LÍNEA (catálogos) o en los MARKETPLACES integrados en su REGISTRO en la PLATAFORMA.
2.2. La PLATAFORMA podrá hacer uso de diversas tecnologías de integración y podrá incorporar otras que, de alguna manera, puedan ampliar su capacidad de funcionamiento.
2.3. Navegación. Para el uso de cualquier herramienta, ya sea en el FREE PLAN o en el PREMIUM PLAN, cualquiera de los USUARIOS solo podrá hacerlo si está debidamente registrado y ha aceptado expresamente este acuerdo.
2.4. La PLATAFORMA, por lo tanto, solo permite la organización de información relativa a los movimientos en LOS MARKETPLACES y/o en las TIENDAS VIRTUALES integradas con el REGISTRO del USUARIO en la PLATAFORMA, información que se recopila e inserta en la PLATAFORMA, directamente por el USUARIO en las TIENDAS VIRTUALES, o integrada con los MARKETPLACES, por lo que la PLATAFORMA no se hace responsable de ninguna información registrada por el USUARIO, ya sea en sus TIENDAS VIRTUALES, u obtenida de los MARKETPLACES por la PLATAFORMA, así como de los problemas que puedan causar.
CLÁUSULA 3 – CONTRATACIÓN y CREACIÓN DE CUENTA
3.1. La contratación de los servicios prestados por la PARTE CONTRATANTE a través de la PLATAFORMA se realizará mediante la cumplimentación del REGISTRO, disponible en la página web www.rediredi.com o a través de sus aplicaciones móviles, en el que se solicita la siguiente información: (i) datos de registro del CONTRATANTE; y (ii) selección del FREE PLAN o uno de los PREMIUM PLAN del plan de PAGO RECURRENTE de la PLATAFORMA elegido..
3.2. El CONTRATANTE reconoce y acepta expresamente el PAGO RECURRENTE cobrado por la PARTE CONTRATADA como remuneración por el uso de la herramientas de disponibles en el PREMIUM PLAN de la PLATAFORMA, que se pagará en la forma elegida en la página de PREMIUM PLANS para habilitar los servicios al USUARIO.
3.2.1. La no recepción de los resguardos de facturación no exime a la PARTE CONTRATANTE de la obligación de mantener el pago puntual de los PAGO RECURRENTES en las fechas de sus respectivos vencimientos, siendo la PARTE CONTRATANTE, u otro USUARIO indicado por la PARTE CONTRATANTE, el único responsable de solicitar el reenvío de los resguardos que se hubieran extraviado con la antelación necesaria para su abono en plazo.
3.3. Si la PARTE CONTRATANTE ha optado por el pago de sus PAGO RECURRENTE, o cualquier otro servicio adicional, a través de un tercero proveedor de medios de pago en línea, la PARTE CONTRATANTE declara tener conocimiento de que la información de pago, en particular los números de tarjetas de crédito y/o débito, así como los datos bancarios, son información procesada y almacenada solo por dicho proveedor de medios de pago elegidos por él, en su entorno, y que la PARTE CONTRATADA no tiene acceso y no almacena dicha información. En este contexto, a la aceptación de los presentes Términos, la PARTE CONTRATANTE autoriza el intercambio de sus datos de registro con el proveedor de medios de pago en línea elegido por la PARTE CONTRATANTE, para fines exclusivamente relacionados con el correcto funcionamiento del proceso de cobro de los servicios prestados por la PARTE CONTRATADA y/o uno de sus socios.
3.3.1. Para la PARTE CONTRATANTE que permanezca con un REGISTRO activo y con los PAGO RECURRENTES pagados al día, la PARTE CONTRATADA conservará los datos y la información de los USUARIOS, ya sean representantes, empleados, personas autorizadas o, en el caso de las Personas Físicas, la propia PARTE CONTRATANTE, vinculados al REGISTRO de la PARTE CONTRATANTE, por tiempo indefinido, en la forma prevista por la ley.
Sin embargo, si el CONTRATANTE permanece con pagos pendientes por más de 5 (cinco) días consecutivos, el CONTRATANTE será degradado automáticamente al FREE PLAN y solo podrá utilizar las herramientas del PREMIUM PLAN elegido después de saldar todas las deudas pendientes.
3.3.2. Si la PARTE CONTRATANTE cancela su INSCRIPCIÓN, deberán seguirse los procedimientos establecidos en la cláusula 12 siguiente.
3.4. En caso de que la PARTE CONTRATANTE necesite dar de baja su REGISTRO por cualquier motivo, la PARTE CONTRATANTE será la única y exclusiva responsable de notificarlo a la PARTE CONTRATADA en este sentido mediante el envío de un correo electrónico a través del canal de atención al cliente, entendiéndose que la solicitud será contestada en un plazo máximo de 7 (siete) días hábiles desde su recepción.
3.4.1. En caso de que un USUARIO deje de estar vinculado a la PARTE CONTRATANTE, es responsabilidad única y exclusiva de la PARTE CONTRATANTE, o de un USUARIO concedido por la PARTE CONTRATANTE, suspender y/o revocar el REGISTRO en cuestión, quedando la PARTE CONTRATADA exenta de cualquier responsabilidad o indemnización por el retraso en esta retirada de autorización y/o exclusión.
CLÁUSULA 4 – CONTRATACIÓN DE SERVICIOS ADICIONALES PROPIOS Y/O DE TERCEROS
4.1. La PARTE CONTRATADA podrá ofrecer servicios adicionales, propios o de terceros, que complementen y amplíen las funcionalidades de la PLATAFORMA, correspondiendo a la PARTE CONTRATANTE la elección de contratarlos o no en el momento de REGISTRARSE en la PLATAFORMA, o en otro momento.
4.1.1 Los servicios adicionales no prestados gratuitamente por la PARTE CONTRATADA se cobrarán de acuerdo con la tabla de los PREMIUM PLAN en vigor y junto con el PAGO RECURRENTE de uso de la PLATAFORMA.
4.1.2. Los servicios adicionales no gratuitos proporcionados por los terceros pueden ser cobrados directamente por ellos.
4.2. La PARTE CONTRATADA subraya que no es propietaria ni contratante de los servicios adicionales ofrecidos por terceros y/o socios, independientemente de que estén integrados o vayan a integrarse con la PLATAFORMA y/o estén disponibles para su contratación opcional por parte del USUARIO. La PARTE CONTRATADA tampoco tiene ninguna relación laboral con estas partes y no es responsable de la calidad, condición, integridad o legitimidad de la información importada y/o exportada desde/por terceras partes y/o socios de la PARTE CONTRATADA. En este sentido, la PARTE CONTRATANTE y los demás USUARIOS reconocen y aceptan que al importar y/o exportar y/o utilizar/contratar servicios de socios y/o terceros que tengan servicios de integración con la PARTE CONTRATADA, lo hacen por su cuenta y riesgo, siendo exclusivamente responsables de todas las obligaciones que de ello se deriven, ya sean fiscales, laborales, de consumo, de protección de datos o de cualquier otra naturaleza. En ningún caso la PARTE CONTRATADA será responsable del lucro cesante o de cualquier otro daño y/o perjuicio que pueda sufrir el USUARIO como consecuencia de la contratación de estos servicios a terceros y/o socios de la PARTE CONTRATADA. Por lo tanto, los USUARIOS de la PLATAFORMA son conscientes y aceptan que si la información que proporcionan infringe cualquier norma y/o reglamento aplicable, los USUARIOS eximen a la PARTE CONTRATADA de cualquier responsabilidad al respecto.
4.2.1. No obstante, en virtud de su legítimo interés, la PARTE CONTRATADA se reserva el derecho a eliminar de su base de datos a aquellos socios que no cumplan con los estándares de ética, calidad y buena fe de la PARTE CONTRATADA, cuya principal preocupación es proporcionar un entorno libre y seguro para la gestión de la información comercial de sus PARTES CONTRATANTES con otros USUARIOS, y la plena satisfacción del USUARIO en el uso de la PLATAFORMA.
CLÁUSULA 5 – REGISTRO DE USUARIOS
5.1. La PARTE CONTRATANTE facilitará a la PARTE CONTRATADA sus datos de registro, declarando que su representante, cuando se trate de una Persona Jurídica, está debidamente autorizado para actuar en nombre de dicha empresa, ya sea empleado propio o contratista subcontratado, cumplimentando el formulario correspondiente que la PARTE CONTRATADA le facilitará a través de un enlace específico.
5.1.1. El mantenimiento del REGISTRO DE USUARIO actualizado es responsabilidad única y exclusiva de la PARTE CONTRATANTE, y esta exime a la PARTE CONTRATADA de todos y cada uno de los daños y/o pérdidas que pueda sufrir como consecuencia de dicha desactualización.
5.2. Es responsabilidad de la PARTE CONTRATANTE tener pleno conocimiento de las disposiciones de los presentes Términos de Uso, cuya aceptación será requerida en el momento del REGISTRO y permanecerá disponible para su consulta en cualquier momento, en el enlace que se encuentra directamente en la PLATAFORMA.
5.3. La PARTE CONTRATANTE es única y exclusivamente responsable de todos los daños y/o perjuicios que la PARTE CONTRATANTE, sus empleados, agentes y/o terceros bajo su responsabilidad puedan causar a la PARTE CONTRATADA o a terceros, incluidos otros USUARIOS y/o CONTRATANTES de la PLATAFORMA, y se compromete a reembolsar a la PARTE CONTRATADA todos los gastos y pérdidas en que esta incurra en caso de ser demandada por cualesquiera de sus actos o faltas, sus agentes y/o terceros bajo su responsabilidad, en el cumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales.
5.4. Cada USUARIO deberá acceder a la dirección de su entorno exclusivo de registro como PARTE CONTRATANTE para actualizar su REGISTRO, facilitando todos los datos requeridos (entre otros: nombre, teléfono de contacto, fotografía, incluyendo su número de registro de identidad), siendo responsable civil y penalmente de la veracidad de la información, incluso frente a terceros.
5.4.1. En este sentido, la PARTE CONTRATADA no realiza ninguna comprobación de información o perfil de ningún USUARIO que desee utilizar la PLATAFORMA en el momento del REGISTRO, ni realiza ninguna investigación sobre la veracidad de la información proporcionada, que es responsabilidad exclusiva de la PARTE CONTRATANTE.
5.5. El acceso a la PLATAFORMA como USUARIO solo se concederá tras haber sido debidamente validado, en el que la PARTE CONTRATANTE certifica a la PARTE CONTRATADA que el REGISTRO ha sido efectivamente realizado por un representante, empleado o tercero contratado. De este modo, la PARTE CONTRATADA no será responsable, en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, del uso indebido de los servicios o de las actividades de los USUARIOS validados.
5.6. Al ser una necesidad de seguridad validar el acceso de la PARTE CONTRATANTE, esta se reserva el derecho de utilizar todos los medios válidos y posibles para identificar a sus USUARIOS. Por ello, la PARTE CONTRATADA podrá, en cualquier momento, a su discreción y/o tras recibir una reclamación, solicitar copias de los documentos del USUARIO con el fin de garantizar la veracidad de los datos. En estos casos, la PARTE CONTRATADA podrá suspender la prestación de los servicios hasta la recepción de los documentos solicitados, quedando exenta de cualquier responsabilidad o indemnización frente al USUARIO y/o la PARTE CONTRATANTE, si fueran personas distintas.
5.6.1. Si la PARTE CONTRATADA comprueba que algún dato no concuerda con los documentos presentados, el USUARIO dispondrá de un plazo de 2 (dos) días laborables, contados a partir de la notificación enviada a su dirección de correo electrónico de REGISTRO, para realizar las correcciones necesarias, so pena de ver bloqueado su acceso a la PLATAFORMA hasta que se regularice el REGISTRO.
5.6.2. Si el USUARIO no realiza las correcciones solicitadas, según lo descrito en la cláusula anterior, y sin perjuicio de otras medidas que considere necesarias y oportunas, la PARTE CONTRATADA podrá advertir, suspender o cancelar, temporal o definitivamente, el REGISTRO de un USUARIO, en cualquier momento, si lo considera necesario para proteger sus legítimos intereses, así como los de sus USUARIOS.
5.6.3. El USUARIO no tendrá derecho a ningún recurso debido al bloqueo, suspensión, cancelación o recepción de una advertencia en los términos descritos anteriormente.
CLÁUSULA 6 – FREE PLAN, PREMIUMPLAN Y PAGO RECURRENTE
6.1. El PAGO RECURRENTE es la contraprestación para proporcionar la PLATAFORMA a los USUARIOS del CONTRATANTE que han solicitado acceso a ciertas herramientas, solo disponibles mediante la suscripción de un PREMIUM PLAN, con su valor variando según el plan elegido, que puede ser mensual o anual, pagado por adelantado en el momento de la suscripción
6.1.1. La PARTE CONTRATANTE reconoce expresamente que el importe del PAGO RECURRENTE se definió en función de la lista de precios, disponible en www.rediredi.com.
6.1.2. Los cambios en cualquiera de las circunstancias relativas a la PARTE CONTRATANTE que conduzcan a un cambio en el rango de tarificación darán lugar a ajustes en el importe del RECURSO adeudado, de acuerdo con la tabla disponible en el enlace indicado en el punto 6.1.1 anterior.
6.2. La PLATAFORMA, con el objetivo de cumplir con la legislación aplicable en materia de derechos de los consumidores respecto al derecho de desistimiento, otorga a el CONTRATANTE la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la cancelación de su PAGO RECURRENTE para cualquier PREMIUM PLAN dentro de los 07 (siete) días consecutivos, contados a partir de la fecha de facturación, de acuerdo con la legislación del país de origen. Si el CONTRATANTE decide cancelar su PAGO RECURRENTE dentro del período mencionado, cualquier personalización realizada por el CONTRATANTE durante el período se perderá permanentemente a menos que los datos sean exportados antes del final del período de desistimiento. Después de cancelar el PAGO RECURRENTE del PREMIUM PLAN, el plan se degradará al FREE PLAN y volverá a las limitaciones establecidas en este plan..
6.2.1. Si el CONTRATANTE notifica a la PARTE CONTRATADA, dentro del período mencionado anteriormente, su deseo de ejercer el derecho de desistimiento, la PARTE CONTRATADA iniciará el procedimiento de reembolso de los montos pagados, los cuales se realizarán dentro de los 07 (siete) días hábiles a partir de la recepción de dicha notificación..
6.2.2. Si, durante el período para ejercer el derecho de desistimiento, el CONTRATANTE no cancela el PREMIUM PLAN contratado, se entenderá que desean continuar con el contrato, y el PAGO RECURRENTE será debido según lo descrito aquí, renunciando tácitamente a su derecho de desistimiento y cualquier derecho relacionado con el pasado, presente y futuro, respecto a hechos, obligaciones y responsabilidades directa o indirectamente relacionadas con el derecho de desistimiento, sin tener nada más que reclamar, ya sea judicial o extrajudicialmente, en cualquier momento. REDIREDI aclara que la migración de un PREMIUM PLAN a otro, incluido un FREE PLAN, no otorga al USUARIO un nuevo período de derecho de desistimiento.
6.3. Al finalizar el período de desistimiento, se iniciará la facturación de los PAGOS RECURRENTES, observando el valor y el método de pago previamente establecidos y acordados en el momento de la contratación.
6.4. Tras elegir un plan de PAGO RECURRENTE para acceder a la PLATAFORMA, la PLATAFORMA puede redirigir al USUARIO a un sitio web de terceros, un medio de pago que sea socio de la PLATAFORMA, para que el USUARIO pueda registrarse, si aún no se ha registrado en ese sitio web, y pagar el PAGO RECURRENTE elegido. Si la propia PLATAFORMA ya está totalmente integrada con cualquier método de pago digital, el USUARIO puede realizar el pago del PAGO RECURRENTE elegido para acceder a la PLATAFORMA directamente en su entorno. Tras la confirmación del pago, el acceso a la PLATAFORMA se procesará dentro de las 72 (setenta y dos) horas.
6.4.1. El vencimiento del primer PAGO RECURRENTE se producirá en el aniversario de la fecha de contratación. Finalizado el ciclo del primer PAGO RECURRENTE, el USUARIO autoriza desde ya la renovación automática de su PAGO RECURRENTE, mediante aceptación de estos Términos.
6.4.2. Para el USUARIO que haya contratado un plan con descuento promocional, en el primer aniversario de la fecha de contratación, los importes de PAGO RECURRENTE se renovarán automáticamente a los importes actuales, disponibles en www.rediredi.com, ya que la RECURRENCIA con descuento solo es válida para el período informado, a contar desde su contratación, incluso si el USUARIO realiza el pago anticipado y/o anualmente, por ejemplo. En este caso, si el USUARIO no desea una renovación automática, deberá seguir los procedimientos previstos en la Cláusula 6.4.3 siguiente. Si esta cancelación no se lleva a cabo en la forma prevista en el presente documento, se supone que el USUARIO ha aceptado esta renovación automática de las cuotas de PAGO RECURRENTE en las cantidades vigentes, independientemente de si el pago es anual o mensual u otro PAGO RECURRENTE.
6.4.3. Si el USUARIO no desea la renovación automática, deberá comunicar su deseo de no renovar por correo electrónico (support@rediredi.com) o directamente en su página de REGISTRO, lo que se realizará en las 72 (setenta y dos) horas siguientes a la solicitud, y si se hace después de que se haya cobrado el PAGO RECURRENTE, este solo será válido a partir del siguiente aniversario, y no se reembolsarán los PAGOS RECURRENTES ya pagados (aunque solo se bloqueará el acceso al REGISTRO del USUARIO en la fecha de la siguiente renovación, que haya sido cancelada).
6.4.4. Si el USUARIO opta por el plan anual para beneficiarse del descuento en los PAGOS RECURRENTES, tendrá acceso al contenido de su plan hasta la fecha de finalización de su contrato, es decir, el aniversario del PAGO RECURRENTE. El pago a plazos del plan de PAGO RECURRENTE anual, o el pago al contado, es una elección que hace el USUARIO con los Terceros, el medio de pago elegido, y la PLATAFORMA no interviene en él. Por lo tanto, en caso de anulación antes del aniversario del PAGO RECURRENTE, es decir, antes del periodo de 12 (doce) meses (en el caso de los contratos anuales), no se reembolsarán las cantidades ya abonadas, ni siquiera a prorrata.
6.5. La falta de pago de un PAGO RECURRENTE en su fecha de vencimiento dará lugar a la cancelación de los descuentos comerciales otorgados por el importe del PAGO RECURRENTE. La PARTE CONTRATADA tendrá derecho a suspender el acceso a la PLATAFORMA a todos los USUARIOS de la PARTE CONTRATANTE hasta que esta haya abonado las cantidades pendientes. La PARTE CONTRATADA se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales pertinentes para cobrar los valores adeudados.
6.5.1. La PARTE CONTRATADA realizará, en caso de pago con tarjeta de crédito por parte de la PARTE CONTRATANTE, 3 (tres) intentos de cargo a la tarjeta de crédito comunicada, uno cada 3 (tres) días. Si la PARTE CONTRATADA no pudiera cobrar debidamente el PAGO RECURRENTE, los servicios se suspenderán automáticamente y el retraso en el pago del PAGO RECURRENTE previsto en el encabezamiento de esta Cláusula dará lugar a la incidencia de la multa y los intereses previstos en el punto 6.5 anterior. Lo mismo se aplica en el caso de que el USUARIO, tras optar por el pago mediante resguardo bancario, no lo haga hasta su fecha de vencimiento.
6.5.2. Sin perjuicio de lo aquí dispuesto, la PARTE CONTRATADA podrá resolver los presentes Términos y bloquear el acceso a la PLATAFORMA si la PARTE CONTRATANTE permanece en mora durante más de 30 (treinta) días naturales.
6.6. Al cancelar su REGISTRO, el USUARIO dispondrá de un plazo de 30 (treinta) días desde el último día de acceso a la PLATAFORMA para exportar sus datos. Transcurrido este plazo, la PLATAFORMA dejará de garantizar la disponibilidad de los datos del USUARIO, y este es consciente de que tiene la obligación de mantener una copia de seguridad física de estos archivos durante los plazos exigidos por la ley, independientemente de los servicios y/o productos que le preste la PLATAFORMA.
6.7. Si el USUARIO no cancela su REGISTRO, el PAGO RECURRENTE seguirá siendo exigible, siempre en la fecha de aniversario del contrato, aunque el REGISTRO esté bloqueado por impago. Para desbloquear su REGISTRO y recuperar su información, el USUARIO deberá abonar todas las cantidades pendientes, incluidas las correspondientes al periodo durante el cual el REGISTRO estuvo bloqueado, con el fin de reactivar su REGISTRO y tener acceso a su información.
6.8. Si se crean nuevos impuestos o se modifican las condiciones de cálculo y/o recaudación de los impuestos existentes, que puedan tener un impacto sobre los valores de remuneración en vigor, los costes resultantes de este impacto podrán ser repercutidos a la PARTE CONTRATANTE y añadidos a la remuneración en vigor, con el fin de restablecer el equilibrio económico y financiero de la prestación de servicios.
CLÁUSULA 7 – RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS
7.1. El USUARIO se compromete a mantener en todo momento actualizado su REGISTRO y a responder civil y penalmente de la veracidad de los datos facilitados, incluso frente a terceros. En este sentido, la PARTE CONTRATADA no realiza ninguna comprobación de información o perfil de ningún USUARIO que utilice la PLATAFORMA, ni realiza ninguna investigación sobre la veracidad de la información introducida, a excepción de lo previsto en estos Términos. De este modo, la PARTE CONTRATADA no se hace responsable en ningún caso y bajo ninguna circunstancia del uso indebido de los servicios o de las actividades de los USUARIOS en la PLATAFORMA.
7.2. El NOMBRE DE USUARIO y la CONTRASEÑA que dan acceso al REGISTRO del USUARIO son para su uso personal e intransferible, por lo que la PARTE CONTRATADA no se responsabiliza de la manipulación no autorizada de esta información por terceros, por lo que el USUARIO deberá tomar todas las medidas necesarias para mantener la confidencialidad de esta información.
7.2.1. El USUARIO se compromete a notificar a la PARTE CONTRATADA de forma inmediata, presentando la reclamación directamente ante la PARTE CONTRATANTE, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el acceso no autorizado a la misma por parte de terceros. El USUARIO será el único responsable de las operaciones realizadas en su cuenta, ya que el acceso a la misma solo será posible mediante la inserción de la CONTRASEÑA, cuyo conocimiento es exclusivo del USUARIO.
7.3. El apodo que el USUARIO utilice en la PLATAFORMA no debe tener ningún parecido con el nombre REDIREDI. También se eliminarán los apodos considerados ofensivos, así como los que contengan datos personales del USUARIO o cualquier URL o dirección de correo electrónico. La PARTE CONTRATADA se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de registro y a cancelar un REGISTRO previamente aceptado, siempre que no cumpla con las políticas y normas de estos Términos.
7.4. El USUARIO declara ser consciente de que puede tener un único REGISTRO de su titularidad, por lo que el CONTRATADO no aceptará, en ningún caso, el REGISTRO y/o nuevos NOMBRES DE USUARIO simultáneos de un mismo USUARIO (con la única excepción de la tolerancia de un máximo de dos NOMBRES DE USUARIO simultáneos de un mismo USUARIO en dos dispositivos diferentes), o la cesión/transferencia de la cuenta respectiva, verificando, entre otros datos, el nombre del USUARIO, su identidad, dirección de correo electrónico, entre otros datos, a criterio de la PARTE CONTRATADA. Si el USUARIO necesita actualizar algún dato de su REGISTRO, simplemente deberá actualizar su REGISTRO con los nuevos datos.
7.5. La inactividad de un REGISTRO, caracterizada por la ausencia de cualquier acceso al mismo durante un periodo de dos (2) años, dará lugar a su suspensión como medida preventiva de seguridad.
7.5.1. En el supuesto anterior, la PLATAFORMA lo notificará al USUARIO con cinco (5) días naturales de antelación al vencimiento de dicho plazo, a fin de que se puedan realizar las comprobaciones oportunas y evitar suspensiones no deseadas.
7.5.2. La PARTE CONTRATADA no será responsable ni indemnizada por ninguna suspensión resultante de la falta de verificación de la cláusula anterior.
7.5.3. Para recuperar el REGISTRO, deberá realizar los procedimientos indicados en el correo electrónico de notificación.
7.6. No obstante, si un USUARIO deja de estar vinculado a la empresa en nombre de la cual opera en la PLATAFORMA, será responsabilidad única y exclusiva suya, o de otro USUARIO expresamente autorizado por él o por la PARTE CONTRATANTE, la suspensión y/o revocación del REGISTRO en cuestión, quedando la PARTE CONTRATADA exenta de cualquier responsabilidad o indemnización por el retraso en esta retirada de autorización y/o exclusión.
7.7. Los datos personales y/o comerciales introducidos en el REGISTRO de un determinado USUARIO solo serán accesibles para (i) él mismo; (ii) la PARTE CONTRATANTE al que esté directamente vinculado y los empleados administrativos en los que la PARTE CONTRATANTE haya delegado prerrogativas de gestión; y (iii) los empleados del área de soporte de la PARTE CONTRATADA y sus socios, única y exclusivamente para la correcta prestación de los servicios objeto de estos Términos.
7.7.1. Por lo tanto, al aceptar estos Términos o utilizar la PLATAFORMA, el USUARIO acepta y autoriza que se comparta esta información dentro de la PLATAFORMA, para la correcta prestación de los servicios objeto de estos Términos.
7.7.2. La información a la que se refiere la presente cláusula solo se facilitará a terceros distintos de los indicados en las cláusulas anteriores en los casos previstos por la ley o cuando se hayan verificado fraudes, tales como: falsedad ideológica (uso de nombres y documentos falsos), falsificación o uso incorrecto de los servicios, en cuyo caso la información del defraudador (nombre, dirección, IP, etc.) podrá ser facilitada al perjudicado y a las autoridades responsables (incluyendo comisarías especializadas en la represión de delitos informáticos y fraudes electrónicos, u otra comisaría especializada en ciberdelincuencia de la sede social de la PARTE CONTRATADA y/o del lugar identificado como de acceso del defraudador), siempre que se reciba una orden judicial ordenando la entrega de dicha información, o en caso de interés legítimo de la PARTE CONTRATADA en proteger sus intereses y los de los demás USUARIOS.
7.7.3. En este sentido, el USUARIO ya es consciente y acepta que, al insertar contenidos, subir archivos e información personal y/o comercial en la PLATAFORMA, a través de su NOMBRE DE USUARIO, se está responsabilizando única y exclusivamente de toda la información insertada en la misma y de poseer todas las licencias y/o aprobaciones necesarias de los titulares para el uso de dichos contenidos insertados, principalmente derechos de propiedad intelectual y de imagen sobre los contenidos insertados en la misma.
7.8. La PLATAFORMA solo está disponible para personas que tengan capacidad legal para utilizarla. Por lo tanto, las personas que no gocen de esta capacidad, incluidos los menores de edad, o las personas que hayan sido inhabilitadas de la PLATAFORMA, temporal o permanentemente, por cualquier incumplimiento de estos Términos, quedan advertidas de las sanciones legales de responsabilidad civil.
7.8.1. No está permitido enviar información de menores a la PLATAFORMA, y está estrictamente prohibido que los menores naveguen y utilicen la PLATAFORMA. Al aceptar estos Términos, se entenderá tácitamente que, si se verifica cualquier información sobre menores, el consentimiento ha sido dado por los padres o tutores, que serán los únicos responsables del contenido al que accedan y/o publiquen los menores, de sus actividades en la PLATAFORMA y de la información de los menores introducida en la PLATAFORMA.
7.9. El USUARIO será responsable por el uso de los servicios puestos a disposición en la PLATAFORMA prevista en estos Términos, observando todas las leyes, decretos y reglamentos nacionales, estatales y municipales vigentes, las Normas de Seguridad y Privacidad y las Políticas publicadas y divulgadas por la PARTE CONTRATADA y sus socios comerciales, divulgadas en su PLATAFORMA.
7.10. El USUARIO será plenamente responsable de asegurarse de que la configuración de sus equipos cumple íntegramente con los requisitos mínimos, necesarios para el disfrute de los servicios ofrecidos por la PLATAFORMA, siendo este último libre y estando exento de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de lo dispuesto en esta cláusula.
7.11. La PARTE CONTRATANTE es única y exclusivamente responsable de todos los daños y/o accidentes que sus USUARIOS, sus empleados, agentes y/o terceros bajo su responsabilidad puedan causar a la PARTE CONTRATADA o a terceros, y se compromete a reembolsar a la PARTE CONTRATADA todos los gastos y pérdidas en que esta incurra en caso de ser demandada por cualesquiera de sus actos o faltas, sus agentes y/o terceros bajo su responsabilidad, en el cumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales.
7.12. Aunque pueda ser utilizada desde cualquier lugar del mundo, la PARTE CONTRATANTE y sus USUARIOS declaran ser conscientes y estar de acuerdo en que, independientemente del lugar desde donde se acceda a la PLATAFORMA, la relación entre el USUARIO y la PARTE CONTRATADA estará siempre y en todo caso sujeta a la legislación de la República Federativa de Brasil.
CLÁUSULA 8 – PRODUCTOS Y PRÁCTICAS PROHIBIDOS
8.1. La inserción y/o manipulación de cualquier información por parte del USUARIO en la PLATAFORMA que contenga datos, imágenes y/o pies de foto, o que haga apología, está expresamente prohibida por el presente Término, por las demás políticas de la PARTE CONTRATADA o por la legislación vigente: (i) cualquier actividad ilícita, que promueva la violencia y/o la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, orientación sexual o cualquier otro tipo de cuestión, y/o que esté prohibida a la comunidad; (ii) bienes robados, hurtados o sustraídos, o de cualquier origen ilícito, tales como contrabando, falsificaciones o adulteraciones; (iii) contenidos o archivos que contengan virus, programas o códigos que puedan dañar y/o robar datos, información o el funcionamiento de otros ordenadores, o cualquier intento de explotar, rastrear o probar vulnerabilidades en el sistema de la PLATAFORMA y/o eludir cualquier medida de seguridad y/o autenticación; (iv) contenidos que falsifiquen, omitan o simulen direcciones IP, de red o de correo electrónico, en un intento de ocultar la identidad y/o autoría de los infractores; (v) actividades que violen las leyes de propiedad intelectual, como la copia no autorizada, el uso de imágenes o textos sin autorización del autor, ya sean marcas registradas, réplicas y/o falsificaciones; y (vi) cualesquiera otras actividades, productos y/o servicios prohibidos por la legislación vigente, y/o que constituyan delitos o contravenciones penales.
8.1.1. En este sentido, es responsabilidad exclusiva de la PARTE CONTRATANTE asegurarse de la legalidad de las actividades del/de los USUARIO(S) en general, sin que la PARTE CONTRATADA asuma ninguna responsabilidad por su existencia en la PLATAFORMA, al poder excluir a los USUARIOS que no cumplan con las restricciones descritas en este Término, independientemente de que se produzca un aviso previo y/o cualquier reparación. Por lo tanto, el USUARIO responderá única y exclusivamente ante la PARTE CONTRATADA o ante terceros de cualquier incumplimiento de esta norma que suponga una infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros, quedando la PARTE CONTRATADA exenta de cualquier responsabilidad frente al titular de estos derechos.
8.1.2. La PARTE CONTRATADA subraya que no es propietaria ni vendedora de los productos y/o servicios que vayan a ser ofrecidos por los USUARIOS en las TIENDAS VIRTUALES y/o MARKETPLACES integrados en la PLATAFORMA, independientemente de que estén registrados en la PLATAFORMA. La PARTE CONTRATADA tampoco tiene ninguna relación laboral con estos USUARIOS y no es responsable de la calidad, condición, integridad o legitimidad de la información importada y/o exportada desde/por terceros, por la PARTE CONTRATADA y/o socios de la PARTE CONTRATADA. En este sentido, la PARTE CONTRATANTE y los demás USUARIOS reconocen y aceptan que al utilizar la PLATAFORMA, lo hacen por su cuenta y riesgo, siendo exclusivamente responsables de todas las obligaciones que de ello se deriven, ya sean fiscales, laborales, de consumo, criminales, de protección de datos o de cualquier otra naturaleza. En ningún caso la PARTE CONTRATADA será responsable del lucro cesante o de cualquier otro daño y/o perjuicio que pueda sufrir el USUARIO, la PARTE CONTRATANTE y/o terceros como consecuencia del uso de la PLATAFORMA. Por lo tanto, los USUARIOS de la PLATAFORMA son conscientes y aceptan que, si la información introducida en la misma o las acciones realizadas infringen cualquier norma y/o reglamento que pueda ser aplicable a la actividad del USUARIO, este exime a la PARTE CONTRATADA de cualquier responsabilidad por su actividad.
8.1.3. En caso de reclamación judicial contra la PARTE CONTRATADA, cuyos hechos se basen en la actuación de un USUARIO, individualmente o junto con un socio o tercero, la PARTE CONTRATANTE será llamada al procedimiento, así como otro USUARIO de la PLATAFORMA, si la PARTE CONTRATADA lo considera necesario, y este(s) deberá(n) soportar todas las cargas derivadas del mismo.
8.1.3.1. Aunque la PARTE CONTRATANTE no es parte en la validación de los USUARIOS de la PLATAFORMA, cuya responsabilidad es única y exclusivamente de cada PARTE CONTRATANTE al presentar la documentación respectiva y declarar para todos los efectos que son ciertos, la PARTE CONTRATANTE es consciente y está de acuerdo en que la PARTE CONTRATADA, con el fin de proteger el correcto uso de la PLATAFORMA y prestar servicios de alta calidad, podrá, a su sola discreción, determinar la exclusión de un USUARIO de la PLATAFORMA, sin derecho a reembolso o compensación alguna, si se comprueba que se han realizado actividades fraudulentas o que no se ajustan a los presentes Términos.
8.2. Los USUARIOS tampoco podrán, entre otras acciones previstas en estos Términos a) manipular los precios de los planes y/o la información de la PARTE CONTRATADA y/o de otros USUARIOS; b) atacar, calumniar, insultar o difamar a la PARTE CONTRATADA y/o a otros USUARIOS, por cualquier medio disponible para la comunicación de los USUARIOS; c) utilizar cualquier robot, motor de búsqueda, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios u otro dispositivo para recuperar o indexar cualquier parte de los servicios de la PARTE CONTRATADA o recopilar información sobre los USUARIOS para cualquier fin no autorizado; d) enviar contenido con publicidad engañosa afirmando que dicho contenido está patrocinado o respaldado por CONTRATADA; e) crear cuentas de USUARIO por medios automatizados o con intención falsa o fraudulenta; y f) transmitir virus, gusanos, defectos, troyanos o cualquier elemento de naturaleza destructiva. Estos tipos de conducta podrán ser sancionados con la suspensión o cancelación de su REGISTRO como USUARIO de la PLATAFORMA, sin perjuicio de las acciones legales que puedan producirse por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que puedan causar a los USUARIOS.
8.2.1. En este sentido, y sin perjuicio de otras medidas, la PARTE CONTRATADA podrá advertir, suspender o cancelar, temporal o definitivamente, el REGISTRO de un USUARIO, en cualquier momento, iniciando las acciones legales oportunas y/o suspendiendo la prestación de sus servicios si a) el USUARIO incumple cualquier disposición de los presentes Términos y demás políticas de la PARTE CONTRATADA; b) el USUARIO incumple sus deberes como USUARIO; c) el USUARIO comete actos fraudulentos o malintencionados, que puedan ocasionar acciones delictivas, ilícitas, disfuncionales o moralmente reprobables, o que pretendan interferir en el funcionamiento y calidad de la PLATAFORMA y/o de cualquiera de las herramientas disponibles; o d) la identidad del USUARIO no puede ser verificada o cualquier información proporcionada por el USUARIO es incorrecta.
8.3. En el caso de que la PARTE CONTRATADA reciba alguna queja y/o compruebe actividades irregulares en la PLATAFORMA, siendo practicadas por algún USUARIO de la PARTE CONTRATANTE, la PARTE CONTRATADA, en cualquier momento, podrá suspender la prestación de servicios a ese USUARIO concreto, notificando este hecho a la PARTE CONTRATANTE y solicitando las aclaraciones necesarias. El acceso a la PLATAFORMA permanecerá bloqueado hasta que se aclaren los hechos. En caso de que esto no ocurra, y la PARTE CONTRATADA lo considere necesario para proteger sus intereses y/o los intereses de sus otros clientes, podrá suspender o cancelar definitivamente dicho USUARIO, notificando a la PARTE CONTRATANTE dicha suspensión y/o cancelación, sin perjuicio de otras medidas que considere necesarias y oportunas, quedando la PARTE CONTRATADA exenta de cualquier responsabilidad o indemnización a la PARTE CONTRATANTE o al USUARIO.
8.3.1. En caso de que la PARTE CONTRATADA reciba una solicitud judicial para proporcionar información de cualquier USUARIO de la PARTE CONTRATANTE, la PARTE CONTRATADA se compromete a comunicar este hecho a la PARTE CONTRATANTE lo antes posible, presentando copias de los instrumentos legales en cuestión. El mismo procedimiento se adoptará en caso de órdenes adicionales, como una orden de bloqueo temporal y/o de exclusión definitiva del USUARIO en cuestión. Cualquier bloqueo y/o exclusión no dará lugar a ningún tipo de compensación o indemnización al solicitante, y la PARTE CONTRATADA queda exenta de cualquier responsabilidad.
8.4. La PARTE CONTRATADA, con el fin de asegurar la buena atención, la prevalencia de la buena fe y los principios constitucionales de lealtad y seguridad en las comunicaciones entre los USUARIOS, además de la veracidad de las informaciones puestas a disposición en la PLATAFORMA, buscará retirar de su base de USUARIOS, a aquellos que no estén de acuerdo con estos principios. En el caso de que la PARTE CONTRATADA compruebe o sospeche que algún USUARIO está violando alguna condición específica de estos Términos o que se considere una actividad ilegal, además de las medidas de protección ya detalladas en estos Términos, como la cancelación de dicho REGISTRO, los datos del USUARIO infractor serán remitidos a las autoridades correspondientes, para que tomen las medidas legales oportunas.
CLÁUSULA 9 – INFORMACIÓN PERSONAL RECOGIDA POR LA PLATAFORMA
9.1. La PLATAFORMA utiliza la aplicación de «cookies», «pixel tags» y «web beacons» (datos en el ordenador del USUARIO, tabletas, teléfono(s) móvil(es) o cualquier otro dispositivo móvil) para permitir su correcta identificación, además de mejorar la calidad de la información ofrecida en la PLATAFORMA a los USUARIOS. El uso regular de cookies es una práctica aceptada en el sector, ya que permite el almacenamiento de información importante, como por ejemplo, los accesos del USUARIO en la PLATAFORMA, para que posteriormente no se presenten contenidos repetidos u obsoletos. Si el USUARIO no desea recibir cookies, o si desea recibir una notificación previa antes de usarlas, debe programar, a su discreción, su navegador web con estas opciones, si su navegador dispone de este recurso.
9.2. Además de la información personal proporcionada por el USUARIO, la PLATAFORMA tiene la capacidad tecnológica de registrar otra información técnica, como la dirección de protocolo de Internet del USUARIO, el sistema operativo del ordenador, tableta o teléfono móvil, el tipo de navegador y la dirección de los sitios web de referencia, así como otra información relevante para el funcionamiento de sus servicios y la protección de la seguridad, respetando la privacidad y la individualidad del USUARIO, respetando los términos y límites de las leyes internacionales de protección de datos personales.
9.3. Tal y como se ha determinado anteriormente, la PLATAFORMA no proporcionará la información del USUARIO a terceros sin la autorización previa del USUARIO, a excepción de los casos en los que la PARTE CONTRATADA ya disponga de la autorización para compartirla, de acuerdo con estos Términos.
9.3.1. Las situaciones en las que la PARTE CONTRATADA podrá facilitar los datos del USUARIO son: (i) en respuesta a solicitudes de entidades gubernamentales, debidamente respaldadas por una orden judicial, y/o (ii) con el fin de responder a reclamaciones de que el contenido enviado a la PLATAFORMA infringe los derechos de terceros, es decir, para la protección de los derechos, la propiedad y/o la seguridad de dicha PLATAFORMA, la PARTE CONTRATADA, sus USUARIOS y/o el público en general, basándose en su interés legítimo. El USUARIO y la PARTE CONTRATANTE autorizan a la PARTE CONTRATADA, mediante la aceptación de estos Términos, a revelar esta información personal para los fines indicados anteriormente.
9.4. La información que hace al USUARIO personalmente identificable, proporcionada por el USUARIO a la PARTE CONTRATADA durante el uso de la PLATAFORMA, se recoge y almacena con el propósito de permitir el uso continuo de la PLATAFORMA y la mejora del soporte técnico a los USUARIOS.
9.4.1. Además, la información de contacto proporcionada es necesaria para comunicar a los USUARIOS noticias y actualizaciones sobre los servicios de la PARTE CONTRATADA o sus socios, siempre que el USUARIO haya solicitado o permitido explícitamente dicho envío (protocolo opt-in).
9.4.2. No obstante, la PARTE CONTRATADA no se responsabiliza de la custodia o conservación de los datos personales de sus USUARIOS cuando accedan a enlaces de terceros, al ser responsabilidad exclusiva del USUARIO comprobar la política de privacidad correspondiente. La responsabilidad de la PARTE CONTRATADA en cuanto a la custodia y conservación de los datos personales de los USUARIOS se limita únicamente a los datos recogidos, identificables y/o anonimizados para la correcta prestación de los servicios, mediante el uso de la PLATAFORMA, de conformidad con la ley.
9.4.3. Otra información adicional recopilada por la PLATAFORMA y que no hace personalmente identificable al USUARIO, como el análisis del patrón de navegación de cada USUARIO, será utilizada por la PARTE CONTRATADA de la forma que considere oportuna para mejorar la calidad y seguridad de sus servicios de forma continua, mapear información de mercado y proporcionar estadísticas sobre el uso de la PLATAFORMA.
9.5. La PARTE CONTRATADA podrá, a su discreción, examinar la información almacenada en sus bases de datos con el fin de identificar a los USUARIOS con identidades múltiples o seudónimos para fines legales y/o de seguridad.
9.6. La PARTE CONTRATADA podrá, a su discreción, hacer uso de la información almacenada en sus bases de datos, según lo descrito anteriormente, por un período razonable de tiempo, sin exceder los requisitos o limitaciones legales, para resolver cualquier disputa, solucionar problemas y garantizar los derechos de la PARTE CONTRATADA, así como los términos y condiciones presentes en la Política de Privacidad.
9.7 Al registrarse, utilizar y proporcionar información a la PLATAFORMA, el USUARIO acepta deliberadamente estos Términos y las condiciones establecidas en la Política de Privacidad sobre el uso de su información.
9.8. El USUARIO que no esté de acuerdo con estos Términos y proceda a la cancelación de su REGISTRO eliminará sus datos para futuras consultas, pero la PARTE CONTRATADA conservará cierta información, única y exclusivamente para cumplir con los requisitos legales a los que está sujeto, dentro de los límites de las leyes de protección de datos, y los proporcionará solo bajo orden judicial.
9.8.1. En este sentido, para cancelar su REGISTRO en la PLATAFORMA, el USUARIO podrá hacerlo a través de la propia PLATAFORMA o previa solicitud a sus administradores, mediante el envío de un correo electrónico a support@rediredi.com.
9.9. No se permite el uso de cualquier dispositivo, software u otro recurso que pueda interferir con las actividades y operaciones de la PLATAFORMA, así como en su base de datos o en las cuentas de sus USUARIOS. Cualquier intrusión, intento o actividad que viole o contravenga las leyes de derechos de propiedad intelectual y/o las prohibiciones estipuladas en estos Términos, incluyendo la copia no autorizada, ingeniería inversa y/o modificaciones que puedan crear obras derivadas, hará responsable a la persona responsable de las acciones legales pertinentes, así como de las sanciones previstas en este documento, y también será responsable de la indemnización por cualquier daño causado.
9.10. En caso de dudas sobre la protección de datos personales, o para obtener más información sobre los datos personales y los casos excepcionales en los que se pueda romper la confidencialidad a la que se refiere esta cláusula, el USUARIO podrá ponerse en contacto con la PARTE CONTRATADA a través de los canales de servicio puestos a su disposición en la PLATAFORMA.
CLÁUSULA 10 – LAS RESPONSABILIDADES Y EL ALCANCE DE LOS SERVICIOS
10.1. La PARTE CONTRATADA pondrá a disposición de la PARTE CONTRATANTE conjuntos de funcionalidades de USUARIO de la PLATAFORMA, en función del plan contratado. Al ser la PARTE CONTRATADA una mera plataforma en línea para la gestión de información, la PARTE CONTRATANTE y/o las personas autorizadas por la PARTE CONTRATANTE serán las únicas y exclusivas responsables de validar la veracidad de su información de registro, y la PARTE CONTRATADA no será responsable de ninguna información o dato publicado en su PLATAFORMA.
10.1.1. La PARTE CONTRATANTE declara conocer las condiciones de uso de la PLATAFORMA, y no responsabilizará a la PARTE CONTRATADA de la existencia de informaciones falsas y/o no veraces insertadas por ella misma o por otros USUARIOS de la PLATAFORMA. Por lo tanto, la PARTE CONTRATANTE y los USUARIOS, al aceptar estos Términos, son conscientes de que no podrán interponer ninguna acción legal contra la PARTE CONTRATADA en caso de que sufran algún daño de cualquier forma o calificación derivado del uso de la información presente en la PLATAFORMA.
10.2. La PARTE CONTRATADA no será responsable de ningún daño, perjuicio o pérdida en el equipo del USUARIO causados por fallos del sistema, servidor o Internet derivados del comportamiento de terceros, casos fortuitos o de fuerza mayor. La PARTE CONTRATADA tampoco será responsable de los virus que puedan atacar al equipo del USUARIO como consecuencia del acceso, uso o navegación por la PLATAFORMA a través de internet, o como consecuencia de la transferencia de datos. Los USUARIOS no podrán atribuir responsabilidad alguna a la PARTE CONTRATADA ni exigir el pago de lucro cesante por pérdidas derivadas de dificultades técnicas o fallos en los sistemas o en internet. Ocasionalmente, la PLATAFORMA podrá no estar disponible por razones técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otro evento fortuito o fuerza mayor fuera del control de la PARTE CONTRATADA.
10.3. Los servicios de la PARTE CONTRATADA corresponden a un medio, no a un fin. Por lo tanto, la PARTE CONTRATADA no será responsable de la realización de ninguna transacción, pero hará todo lo posible para evitar cualquier fraude o mala fe por parte de terceros a través de la PLATAFORMA.
10.4. La PARTE CONTRATANTE indemnizará a la PARTE CONTRATADA, sus filiales, sociedades controladas o dominantes, administradores, directivos, colaboradores, representantes y empleados por cualquier reclamación presentada contra la PARTE CONTRATADA, independientemente de su naturaleza, derivada de las actividades de la PARTE CONTRATADA con otros USUARIOS en la PLATAFORMA, ya sea por incumplimiento de estos Términos y otras políticas de la PARTE CONTRATADA, o por la violación de cualquier ley o derechos de terceros, incluidos los honorarios de abogados.
10.5. Tal y como se ha determinado anteriormente, en caso de reclamación judicial contra la PARTE CONTRATADA, cuyos hechos se basen en actuaciones del/de los USUARIO(S) y/o de la PARTE CONTRATANTE, esta última será llamada al procedimiento y correrá con todos los gastos derivados del mismo.
10.6. Los presentes Términos no crean ninguna relación de asociación, mandato, franquicia o laboral entre la PARTE CONTRATADA y la PARTE CONTRATANTE y los demás USUARIOS. Por ello, la PARTE CONTRATADA no es responsable de las obligaciones laborales y/o fiscales derivadas de las actividades de la PARTE CONTRATANTE y sus USUARIOS.
10.7. Cada una de las partes soportará sus respectivos impuestos, derechos, tasas y contribuciones fiscales y parafiscales, incluyendo la seguridad social, las cotizaciones sociales y laborales, así como los emolumentos, cargas o gravámenes de cualquier naturaleza, derivados de la ejecución de los presentes Términos y del cumplimiento de su objeto, con la certeza de que su ejecución no conlleva, evidencia y/o tiene por objeto establecer relación laboral alguna entre los empleados de cada una de las Partes, por lo que cada una de las Partes «per se» será responsable ante la autoridad judicial o competente de las reclamaciones que puedan interponer sus empleados, funcionarios y agentes o de las deudas tributarias que hayan sido contraídas individualmente por cada una de las Partes («Reclamación»).
10.7.1. En caso de Reclamación, será responsabilidad de la parte responsable comparecer ante el tribunal o autoridad competente como responsable de la Reclamación, y tomará todas las medidas disponibles y/o necesarias para mantener a la parte inocente indemne y a salvo de cualquier daño y/o responsabilidad que no se le atribuya o que no haya causado.
10.8. En caso de que una de las Partes o sus agentes, empleados, sociedades matrices, filiales, afiliadas o cualesquiera sociedades vinculadas a ella, sea condenada y/o declarada responsable solidaria o subsidiariamente como consecuencia de los presentes Términos, ya sea en el ámbito administrativo o judicial, la parte contraria y responsable de la Reclamación se compromete a reembolsarle las cantidades estipuladas en la condena, así como los costes y gastos del procedimiento, razonablemente incurridos y con independencia de cualquier acción legal de recuperación.
10.8.1. La obligación de indemnizar mencionada en el punto 10.8 anterior no cubre los casos en los que una de las Partes tenga culpa concurrente en la Reclamación.
10.9. Mediante la adhesión a los presentes Términos, la PARTE CONTRATANTE autoriza expresamente la libre utilización de su marca y razón social, con la indicación de que es cliente del CONTRATADO, en todas y cada una de las campañas de marketing de la PARTE CONTRATADA durante la duración de cada una de ellas.
10.10. La PARTE CONTRATANTE no será, bajo ninguna circunstancia, responsable de ningún daño, directo o indirecto, derivado del uso de la descripción de todos y cada uno de los productos que sean generados por la inteligencia artificial puesta a disposición en la PLATAFORMA, como ChatGPT, entre otros («IA»), y la PARTE CONTRATANTE reconoce y acepta por la presente que la IA puede producir resultados inexactos y no concluyentes, y deberá revisar y corregir cualquier error relacionado con la información obtenida a través de dicha inteligencia artificial.
10.11. Siguiendo esta lógica, la PARTE CONTRATANTE declara y asume que, teniendo en cuenta que la IA es un dispositivo tecnológico para el detallado rápido de productos, y puede llegar a violar derechos de terceros, disposiciones contractuales, políticas de privacidad, derechos de autor y acuerdos de confidencialidad, es la única y exclusiva responsable de todas y cada una de las cargas derivadas del uso de la información derivada de la IA, eximiendo a la PARTE CONTRATADA de cualquier obligación al respecto.
10.12. En el caso de que el uso de la IA cause daños a terceros y/o infrinja el ordenamiento jurídico brasileño o cualquier principio protegido por el mismo, las Partes se comprometen a realizar sus mejores esfuerzos y adoptar de buena fe prácticas de resolución, incluyendo las previstas en la Cláusula 15.5, con el fin de mitigar cualquier sesgo, confusión o malentendido en relación con la información generada, que deberá ser justa e imparcial, sin ninguna práctica discriminatoria.
CLÁUSULA 11 – PLAZO Y VIGENCIA
11.1. Estos Términos tienen plazo indeterminado, y entran en vigor en la fecha de su aceptación electrónica. No obstante, cualquiera de las Partes podrá poner fin en cualquier momento a la prestación de los servicios previstos en los presentes Términos, notificándolo formalmente a la otra parte con una antelación mínima de 60 (sesenta) días naturales, excepto en el caso del PAGO RECURRENTE del plan anual, en el que el acceso a la PLATAFORMA estará disponible hasta el final del periodo contratado.
11.1.1. La PARTE CONTRATANTE deberá mantener pagos regulares de sus obligaciones hasta la finalización efectiva de los servicios objeto de este Acuerdo, y saldar las deudas existentes (costes, gastos, cargas de explotación). La rescisión voluntaria de estos Términos por parte de la PARTE CONTRATANTE solo podrá producirse si no existen deudas pendientes con la PARTE CONTRATADA, y el cobro de nuevos PAGOS RECURRENTES cesará una vez finalizado el preaviso previsto en la Cláusula 11.3 anterior.
11.2. Los PAGOS RECURRENTES podrán reajustarse automáticamente en el mes de enero de cada año, o en un plazo inferior si así lo permite la ley, contado a partir de la fecha de contratación, de acuerdo con el IPCA o el IGPM, el que sea mayor, o, en su defecto, con el índice que lo sustituya, con independencia de la notificación previa a la PARTE CONTRATANTE.
11.3. Los presentes Términos también se podrán anular de pleno derecho, con independencia de cualquier notificación o interpelación judicial o extrajudicial previa, en los siguientes casos (a) por el incumplimiento probado de cualquiera de sus disposiciones, por cualquiera de las partes, de forma que se impida la continuidad de la ejecución del objeto del mismo; (b) si cualquier USUARIO de la PLATAFORMA y/o la PARTE CONTRATANTE, de cualquier forma, pone en peligro la imagen pública de la PARTE CONTRATADA y/o de cualquier empresa asociada a esta en la prestación de los servicios objeto de estos Términos; (c) si cualquier USUARIO utiliza prácticas contrarias a la ley, al orden público, a la moral, a las buenas costumbres o incluso a los presentes Términos y a la política de seguridad y privacidad; y (d) por impago de uno o varios de los PAGOS RECURRENTES relativos a la prestación de los servicios objeto de los presentes Términos, si la PARTE CONTRATADA lo estima conveniente y siempre que se respete el plazo estipulado en la cláusula 6. 5.1 anterior.
11.3.1. Si existiera algún plazo y/o importe pendiente, la rescisión de este instrumento en los términos del punto 11.2, «(d)» anterior no liberará a la PARTE CONTRATANTE de esta carga, que deberá ser abonada en su totalidad, más los intereses y la corrección monetaria, según corresponda.
CLÁUSULA 12 – PROPIEDAD INTELECTUAL
12.1. La utilización comercial de la expresión «REDIREDI» como marca, nombre comercial o nombre de dominio, así como los contenidos de las pantallas relativas a los servicios disponibles en la PLATAFORMA, así como los programas, contenidos, bases de datos, redes y archivos, que permiten al USUARIO acceder y utilizar su cuenta, son propiedad de la PARTE CONTRATADA y están protegidos por las leyes y tratados internacionales sobre derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Queda prohibida la utilización indebida y la reproducción total o parcial de dichos contenidos, salvo autorización expresa de la PARTE CONTRATADA.
12.2. La PLATAFORMA puede conectar al USUARIO con otros sitios de Internet, lo que no significa que estos sitios sean propiedad o estén gestionados por la PARTE CONTRATADA. Al no tener control sobre estos sitios, la PARTE CONTRATADA no será responsable de los contenidos, prácticas y servicios ofrecidos en ellos. La presencia de enlaces a otros sitios no implica una relación de asociación, supervisión, complicidad o solidaridad por parte de la PARTE CONTRATADA con estos sitios y sus contenidos.
12.3. La reproducción, exhibición, distribución y/o alteración de cualquiera de los materiales, servicios y contenidos de la PLATAFORMA deberá ser expresamente autorizada por la PARTE CONTRATADA, ya que la mera utilización de la PLATAFORMA por parte del USUARIO no implica en ningún caso la cesión o transmisión de derechos sobre su propiedad intelectual, o la de terceros.
CLÁUSULA 13 – MODIFICACIONES DE LOS PRESENTES TÉRMINOS.
13.1. La PARTE CONTRATADA podrá modificar en cualquier momento las condiciones de los presentes Términos con el fin de mejorar los mismos y los servicios prestados. Las nuevas condiciones deberán ser comunicadas a todos los USUARIOS y entrarán en vigor 10 (diez) días después de su publicación en la PLATAFORMA. Por lo tanto, si el USUARIO no está de acuerdo con las modificaciones publicadas, deberá dejar de utilizar inmediatamente la PLATAFORMA y borrar su información, de acuerdo con los procedimientos descritos en estos Términos. En este caso, la relación de la PARTE CONTRATANTE con la PARTE CONTRATADA dejará de existir, siempre que no existan cuentas o deudas pendientes, según el punto 11.1.1 anterior. Si no hay ninguna manifestación en el plazo estipulado anteriormente, se entenderá que el USUARIO ha aceptado tácitamente las nuevas condiciones de los Términos y estas seguirán vinculando a las partes.
CLÁUSULA 14 – ASISTENCIA AL USUARIO Y NIVELES DE SERVICIO
14.1. La PLATAFORMA estará a disposición del USUARIO las 24 (veinticuatro) horas del día, los 7 (siete) días de la semana, con un nivel de servicio de al menos el 99 % (noventa y nueve por ciento) del tiempo de disponibilidad, a excepción de (i) mantenimientos periódicos de los que se informará con antelación mediante un aviso en la propia PLATAFORMA; (ii) problemas con los centros de datos, que están externalizados; (iii) fallo de la conexión a Internet, cuyo proveedor de acceso es contratado por la PARTE CONTRATANTE; y (iv) acontecimientos de caso fortuito y fuerza mayor.
14.2. La PARTE CONTRATADA no será responsable de los errores, interrupciones, mal funcionamiento, retrasos u otras imperfecciones que puedan surgir en los servicios, que son posibles en el caso de la tecnología de la información, y la PARTE CONTRATADA no garantiza en modo alguno la prestación de los servicios de forma ininterrumpida y/o libre de errores, salvo lo dispuesto en la cláusula 14.1 anterior.
CLÁUSULA 15 – DISPOSICIONES GENERALES Y ARBITRAJE
15.1. El USUARIO acepta expresamente que la PARTE CONTRATADA y/o cualquiera de sus socios puedan enviar a sus USUARIOS mensajes de correo electrónico, SMS o WhatsApp (u otra herramienta de comunicación digital) de carácter informativo, referidos a comunicaciones específicas inherentes a los servicios prestados en virtud del presente Término, así como de carácter comercial, lo que incluye, entre otros, ofertas de los socios de la PARTE CONTRATADA, novedades sobre la PLATAFORMA, así como otros posibles datos. Si el USUARIO ya no desea recibir estos mensajes, puede solicitar la cancelación del envío a través de la PLATAFORMA o del enlace en el correo electrónico recibido.
15.2. Con el fin de mantener y cumplir con los últimos requisitos de mercado y desarrollo tecnológico, la PARTE CONTRATADA podrá alterar, a su criterio, tanto en forma como en contenido, suspender o cancelar, a su exclusivo criterio, en cualquier momento, cualquiera de los servicios, productos, utilidad o aplicación, puesta a disposición por sí o por terceros, previa notificación al USUARIO, incluso en relación con los servicios disponibles en la PLATAFORMA, prestados bajo las condiciones de estos Términos.
15.3. La tolerancia de la PARTE CONTRATADA con los USUARIOS de la PARTE CONTRATANTE, en lo que se refiere al incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí asumidas, no será considerada como novación o renuncia de cualquier derecho, constituyendo mera liberalidad, lo que no impedirá a la PARTE CONTRATANTE exigir posteriormente el fiel cumplimiento de las condiciones establecidas en estos Términos, en cualquier momento.
15.4. Ningún USUARIO podrá ceder su REGISTRO a terceros u otros USUARIOS. A su vez, la PARTE CONTRATADA podrá, independientemente de cualquier aviso o notificación, ceder los servicios de la PLATAFORMA, total o parcialmente, a empresas socias o su grupo económico, en cualquier momento.
15.5. Todos los elementos de estos Términos se rigen por las leyes vigentes en la República Federativa de Brasil. Para todos los asuntos relacionados con su interpretación y cumplimiento y cualquier controversia que surja o se relacione con estos Términos y los servicios contemplados en el mismo, incluso después de su eventual rescisión, podrá ser solucionada mediante arbitraje, sujeto a la ratificación de los términos a continuación en un arbitraje específico u otra forma de aceptación expresa a solicitud de arbitraje realizado por una de las partes.
15.5.1. El arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con las reglas de ArbiOn (www.arbion.com.br), vigentes a la fecha de presentación de la solicitud de arbitraje, con aplicación subsidiaria de la Ley Federal 9.307, del 23 de septiembre de 1996, y del Nuevo Código Procesal Civil Brasileño. En el caso de que ArbiOn permanezca inoperante, las partes podrán, de mutuo acuerdo, designar otra cámara de arbitraje, respetando el lugar de arbitraje previsto en la Cláusula 15.5.2. El tribunal arbitral estará integrado por 1 (un) árbitro, designado conjuntamente por las Partes. Si las Partes no alcanzan un consenso sobre la elección del árbitro, el árbitro será designado por el presidente de ArbiOn.
15.5.2. El lugar del arbitraje será la ciudad de Río de Janeiro (RJ, Brasil), y el idioma del arbitraje será el portugués.
15.5.3. La decisión de los árbitros será definitiva y vinculante, al constituir un título judicial ejecutivo.
15.5.4. En el caso de que no exista un acuerdo entre las Partes y el conflicto se resuelva en una Sentencia Arbitral, las costas y gastos derivados del procedimiento de arbitraje correrán a cargo de la Parte vencida.
15.5.5. En la máxima medida permitida por la ley, las Partes deberán mantener la confidencialidad del procedimiento de arbitraje y del laudo arbitral.
15.5.6. Tras la aceptación expresa de la cláusula 15.5 anterior para el establecimiento del arbitraje, al aceptar los presentes Términos, se garantiza a las Partes el derecho a procurar asistencia legal: (i) para obtener medidas incidentales para proteger sus derechos, antes de la institución del arbitraje, y cualquier acción al respecto no podrá ser interpretada como una renuncia al procedimiento de arbitraje; o (ii) para ejecutar la decisión de los árbitros, incluido el laudo arbitral.
15.5.7. En caso de que las Partes soliciten asistencia judicial a los efectos de las Cláusulas 15.5.6, eligen como competente al tribunal de la ciudad de Río de Janeiro (RJ, Brasil).
CLÁUSULA 16 – DECLARACIONES FINALES
16.1. El USUARIO declara y se compromete expresamente a: a) ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal o, en caso de ser menor de 18 (dieciocho) años, contar con el consentimiento expreso de sus padres o representantes legales; b) instalar y mantener actualizados programas Anti Spyware, Antivirus y otros que impidan la violación del sistema que se utiliza para acceder a la PLATAFORMA; c) no utilizar los servicios objeto de estos Términos para la realización de transacciones ilícitas o la compra o venta de productos y/o servicios ilícitos; d) reconocer que los presentes Términos se formalizan, vinculando a las Partes, con su aceptación electrónica por parte del USUARIO, que se realizará pulsando el botón «Acepto los Términos de Uso»; e) que ha leído y conoce y está plenamente de acuerdo con todos los términos y condiciones del los presentes Términos, por lo que los acepta libre y espontáneamente.
16.2. Así, considerando las cláusulas de estos Términos, el USUARIO está completamente de acuerdo con estas disposiciones, comprometiéndose a respetar las condiciones aquí establecidas de forma irretractable e irrevocable, así como a utilizar los servicios que se le ofrecen de forma provechosa y lícita.